客戶質疑400電話 客戶質疑400電話怎么回復

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于客戶質疑400電話的問題，于是小編就整理了1個相關介紹客戶質疑400電話的解答，讓我們一起看看吧。

淘寶賣家不小心給顧客多發了一件商品（400）元，顧客不想退回，賣家該怎么辦？

這種情況，基本上沒有辦法，一般來說，如果是個三觀正的人，他會退給你！當然，你得給他出郵費，如果遇到三觀不正，就像貪這個商品，你有啥辦法？我還遇到惡意退款的呢，兩個號來拍，然后都申請退款，輸入同一個單號，退回一個包裹里面只有一件衣服。當時不小心就按退款了，剛按完發現不對，已經無法返回來，去聯系她，她就不回了，就當是送給她吧，因為平時路上遇到可憐的人我們也會發善心，不是嗎？

首先，你要明白一點，對方如果不愿意（或躲避），也就不想退回多余的，你是沒有辦法的，因為問題出在你發貨錯誤，客戶沒有任何義務和法律責任，就是投訴也沒用。

客戶如果不退回，只說明其人有道德問題，道德和責任是有區別的。

你態度要好點，有耐心！只有通過雙方協商獎勵返錢或送禮，但要注意，你得先給客戶運費，因為人家就算愿意退回多余的，也不愿意先出運費，怕被放鴿子。至于獎勵返錢，錢少的話也可以先給，多了就在返回貨物后再給，因為你也可能被客戶放鴿子。

淘寶小二只會對正常的交易和售后介入，像這種事情他們都會交給買賣雙方協商解決。

某天突然接到一陌生的電話，準確說出我的姓名、地址、電話。說她有個快遞錯發給我了，是她刷單給孩子買的紙尿褲，價值有5一600元。我說沒收到。第二天確實收到幾大包。對方肯求我寄給她。最后給60元的郵費，我寄出后對方發了8元錢紅包。不是自己的東西不能要。至今沒明白她刷單買的東西為什么用的我的信息，我在北方，對方南方。

我是買家，去年冬天我給我女兒在淘寶上買了一件睡衣，賣家遲遲不發貨，我就申請退款了，賣家也同意退款給我了，過了兩三天，菜鳥驛站通知我去拿快遞，我還納悶，我沒有買東西啊怎么會有快遞呢，我半信半疑的就去拿了，一去看還真有我的快遞，還是兩個，我打開一看，正是我已經退款的那件睡衣，還是兩件，我拿回家感覺質量還不錯，我就給我女兒試了一下，穿著還挺可愛的，我就打算留下一件，于是我就主動聯系淘寶賣家，賣家說她忙昏頭了，根本沒注意到這些，我說我留一件，給你退一件，我讓賣家給我收款碼把一套睡衣的錢轉給她，賣家說睡衣給我少十塊錢，我就把錢轉給賣家了，然后賣家又給我發了20塊錢，說是我退衣服的快遞費。

就這樣我在淘寶上結識了一個朋友，從那以后我女兒的衣服我就在她家買，賣家也給我優惠，沒有見過面卻成了彼此信任的人。

這個問題問得很有意思，首先你要清楚你多寄一件衣服給顧客，那是你的問題，你們工作的疏忽，這時你可以跟顧客商量退還，但對方實在不同意也只能認了，可以跟顧客說不退還也沒關系，就當送給您的禮物了，不要三番五次的索要，因為一件衣服損失一個顧客對于生意人來說事得不償失的。

你可能覺得一件衣服讓你損失了一筆錢，如果說他以后還是你的顧客，那么這錢早晚能從他身上賺回來，但如果你得罪了他，不但衣服拿不回來，同時也再不會買你的東西，哪個更劃算，相信你知道怎么選擇。

做網店首先就是養顧客，因為自己疏忽兒犯的錯誤，就當事教訓，避免下次犯錯，這都是難免的。

到此，以上就是小編對于客戶質疑400電話的問題就介紹到這了，希望介紹關于客戶質疑400電話的1點解答對大家有用。