400電話與固話區別（400電話是固話）
本篇文章給大家談談400電話與固話區別，以及400電話是固話對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
- 1、400電話是什么,和普通的電話有什么不同?
- 2、400客服是做什么的
- 3、400電話相比普通電話有哪些優勢
- 4、400電話與普通電話的區別?
- 5、400電話和固話有何區別
400電話是什么,和普通的電話有什么不同?
電話和普通的電話的區別：400電話業務又稱全國統一接入碼業務，是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。
電話是一種增值業務電話，是固定電話的升級版，它的特點是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。與普通固定電話號碼相比，400電話功能更強大，可以智能轉接，語音郵件等服務，更多的具有應用性，給企業與客戶之間帶來了很多便利。
電話與普通電話的區別：400電話是運營商推出的全國統一熱線電話接入號碼，全國各地客戶撥打僅需支付本地通話費，具備良好的互聯互通性、全國一張網的整體覆蓋、豐富的呼叫中心功能等優點，而普通電話只能是單純的接打電話。
400客服是做什么的
客服是負責接聽和解決客戶通過電話、在線聊天等多種渠道提出的問題或需求的工作人員。作為400客服人員，首要職責是確保客戶滿意度和問題解決。當客戶有疑問、投訴或建議時，客服人員需要耐心聽取，并及時提供準確的回應和解決方案。
電話是企業客服的一種，由于其不占線的優勢，目前被廣泛應用于企業的售前與售后匯總，尤其是服務行業見得會比較多。400是虛擬號碼，區別于手機和固話，400電話是一個10位數字的虛擬號碼，只能用于接聽，無法外呼，開通后，會有一個管理平臺，可以登陸進行功能的相關設置，并綁定實體電話來進行接聽。
電話呼叫中心，簡單直白地講就是：一個400號碼，鏈接N多個線路電話（以座機為主），以接聽為主要工作內容的客服基地。400電話的是其帶有許多特殊功能，在接入手段、電話轉接與處理、信息管理等方面大大增強與提升了的400電話。
除了客服電話，400開頭的電話還有一種常見的類型就是投訴電話。這些電話號碼通常是以400-XXXX-1234的形式出現，其中XXXX代表該企業的特定號碼。這些電話號碼通常是企業為了方便客戶投訴而設立的，客戶可以通過撥打這些電話號碼反映自己的問題和不滿，希望得到解決。
400電話相比普通電話有哪些優勢
1、資費優惠：400的號碼通信費用只有目前800通話費的一半左右，使得企業可以省去大量的通話費，節約企業成本。
2、電話比普通電話的功能優勢 400電話全國唯一號碼，共10位數字，無區號，方便客戶記憶。 400電話可上傳企業彩鈴、接收傳真、支持IVR導航。 400電話可綁定手機，固定電話和小靈通，綁定的電話可以隨時更改。
3、電話優點分析如下：輕松應對員工離職，搬家不換號。當企業搬遷或員工離職，只需變更400下綁定的座機或手機號碼即可，客戶永不流失，讓企業更安全。解決接聽來電占線難題，多用戶同時撥打400，可實現同時接聽。
4、提升企業形象： 400電話比普通號碼更具專業性和聲譽，使客戶對企業的印象更加正面。 統一企業形象： 企業只需要發布一個全國統一的400電話，避免在不同地區使用不同的電話號碼而帶來混亂。 提高客戶滿意度： 客戶可撥打免費或低費用的400電話，節省電話費用，提高客戶滿意度。
5、普通電話的話費分直撥長途話費、市話費、IP長途話費。400電話話費由不分市話、長途，撥打400號碼時只按市話收費，400本機月租比普通電話貴。
400電話與普通電話的區別?
電話與普通電話的區別：400電話是運營商推出的全國統一熱線電話接入號碼，全國各地客戶撥打僅需支付本地通話費，具備良好的互聯互通性、全國一張網的整體覆蓋、豐富的呼叫中心功能等優點，而普通電話只能是單純的接打電話。
電話和一般電話的不同？普通電話同一時間只能接聽一個來電并且沒有管理后臺，如需查詢通話清單需次月向運營商申請。400電話可綁定固話或手機轉接、一號多線，接聽來電不易占線且有非常強大的交互式語音及自動呼叫分配功能。400電話沒有任何硬件設備，不需要安裝。
電話和普通的電話的區別：400電話業務又稱全國統一接入碼業務，是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。
電話是一種增值業務電話，是固定電話的升級版，它的特點是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。與普通固定電話號碼相比，400電話功能更強大，可以智能轉接，語音郵件等服務，更多的具有應用性，給企業與客戶之間帶來了很多便利。
地域路由：根據用戶在不同的地區撥打400號碼，可以路由到不同的坐席或者城市。時間路由：根據用戶在不同的時間撥打400號碼，可以路由到不同的坐席或者城市。
400電話和固話有何區別
1、電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前國內400電話的資費情況是主叫付市話，被叫付長途，被叫標準資費0.6元/分鐘，實際折扣資費0.1到0.3元/分鐘。
2、電話是主被叫分攤付費的，即客戶只要負擔本地話費，公司企業支付長途話費。而且400電話可以綁定固話，手機，小靈通，在哪都能接聽，無地域限制。而且可以同時接入多個來電，不會占線，抑制惡意來電。這是固話沒有的靈活性。要是公司搬遷，也無需更改號碼什么的，只要在國內走到哪跟到哪。
3、電話是一種增值業務電話，是固定電話的升級版，它的特點是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。與普通固定電話號碼相比，400電話功能更強大，可以智能轉接，語音郵件等服務，更多的具有應用性，給企業與客戶之間帶來了很多便利。
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