國美在線400電話 國美在線400電話客服

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于國美在線400電話的問題，于是小編就整理了1個相關介紹國美在線400電話的解答，讓我們一起看看吧。

國美現在怎么樣？

本來是不想折騰的，也不想打字說這些，國美的實體店大家應該都去過，整層的樓，幾十名穿馬甲的銷售在那里無聊透頂，聊天的聊天，玩手機的玩手機，就是沒有顧客，全深圳任何一個店面，大家可以隨便去看，這是線下的，基本是名存實亡了，不關門，強撐著也許是為了給投資人吹牛逼用的。今天是想說說我自己的親身經歷，在國美在線買了個空調，不發貨不說，客戶還掛我的電話，在線客服一律使用自動回復，忽悠我，個個都保證支付后48小時內發貨，可48小時已經過了，他們還在忽悠，集體不講信用，當做沒聽見，如果我不是已經支付了，真不想要了，再想想，就國美這樣的垃圾服務和態度，退款按鈕也沒有，如果讓他們人工給我退款，也許無限期的拖下去，最終空調沒到，錢也沒了，，公布我的訂單流程，這跟某迅，某東之類的，真是天壤之別國美，你的實體店已經全線崩潰了，留個空殼在那里死撐著，也許更多是為了股市不被清理，為了投資人繼續忽悠點票子，在線電商平臺這樣搞，這樣不講信用，欺騙客戶，還能玩多久？

國美現在只能說還存在，但是目前的市場份額以及未來的發展感覺不太樂觀。

你要說黃光裕可是前首富，能力可不是一般人。但是，就算他出獄，我只能說無論是蘇寧和阿里巴巴的合作，還是京東自有的電商平臺，國美想要超越絕非易事。

在2008年之前，國美一直穩坐傳統家電零售商的頭號交椅。2007年營業收入為449.13億元，超過蘇寧同期營收約48億元。此時的京東規模尚小，只有“美蘇”的一個零頭。

不過2008年黃光裕入獄后，國美的老對手蘇寧、京東趁此良機，大力擴充電商實力，國美的霸主地位逐漸被蘇寧、京東所取代，國美已經錯失了電商發展的春天。

雖然從去年五月份開始，國美開始大手筆回購。作為大股東的黃光裕在國美的話語權正在增加。近兩年，通過包括換股收購藝偉發展和回購在內的多次運作，年報數據顯示，黃光裕家族在國美的持股比例由2015年的32.43%增加至2016年末的49.33%。如果計算上回購并注銷的股份，截至2017年4月21日，黃光裕持股比例將達到50.03%。

但是，即使黃光裕的能力再強，畢竟也是入獄十余年了，他出獄后能準確把握當今和未來的發展趨勢嗎？時代環境不同，之前的政商界關系早已不適用，社會和科技發揮在那這么快，早已不是當年那個國美獨霸的傳統企業的市場。而且黃光裕擅長的是傳統企業內的資本運作。

所以說，在這個已經斗轉星移的商業世界，即使黃光裕出獄了，國美想要東山再起也是困難重重。

現在的國美還是很有競爭優勢，畢竟瘦死的駱駝也很大。從國美現有的門店、倉配來看似乎都與國美區區196億港幣市值不相匹配（畢竟蘇寧早就過千億人民幣了），但從財務數字來看，國美的這些門店和倉配并沒有轉化為利潤。與蘇寧京東相比，運營效率低（存貨周轉天數過高）、銷售凈利率低的同時營收增長慢，這就說明運營與管理都出了問題，這也是大家還在觀望的原因。

國美的衰落其實早在掌門人進局子之前就開始了。由于收購永樂造成公司內部派系斗爭、內耗加重，而后從2007年開始，管理層變動、線上戰略滯后等原因使得國美在營收增長率方面全面落后蘇寧，凈利潤也波動較為劇烈。到最近的財年2016年，國美的營收只有蘇寧的一半。

盡管如此，在新零售元年線下的價值逐漸凸顯，而國美在線下的網點布局方面絕不弱于蘇寧。國美公告顯示，2016年國美門店有1628家，覆蓋428個城市，而蘇寧相比有1510家覆蓋297個城市，配送方面倉儲倉儲面積297萬平（1/3蘇寧體量）。而2016年新零售門店改造造成同店銷售業績下滑，但2017年中報印證了前期改造的成功：毛利提升，成本同比增長低于營收增長。盡管短期還處于轉型之中，凈利潤還有待復蘇，但未來3年內全渠道經營的優勢將促使國美進入恢復周期。

戰略上來看，國美轉型的戰役還在進行，成敗尚無定論。11月28日出了個新聞，國美控股CEO杜鵑宣布了新戰略，確定“國美·家美·生活美”作為國美新時期品牌主張，提出到2018年，國美的業務將聚焦在家電、家裝、家居、家服務、家金融五大板塊，力爭進入業務發展的成熟期，同時計劃未來三年，打造1萬家以上線下“家生活”門店。其實這個戰略在國美2016年年報和2017年中報中的展望和前景部分已經討論過多次，國美提供“家庭解決方案提供商”的戰略也逐漸清晰。與蘇寧云商開始對標京東轉型全品類電商不同（2013年蘇寧開始由家電到全渠道全品類），國美從前堅持做垂直家電有30年+，現在也終于意識到了場景打造需要多品類支持，也在2016開始轉型了。

至于是否還能再次彎道超車，我只能說電商寡頭的趨勢會愈加明顯，強者恒強，僅憑國美單打獨斗的一貫風格還是有困難。瘦死的駱駝是否還能隨著黃總的回歸起死回生，就看管理運營是否能再抓起來，以及國美能不能放下架子，以線下優勢為底牌、去加入電商的大合縱連橫了。

（評論員：王夢溪）

到此，以上就是小編對于國美在線400電話的問題就介紹到這了，希望介紹關于國美在線400電話的1點解答對大家有用。