400電話質檢客服 400電話質檢客服好做嗎

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客服語音一般怎么質檢？

傳統的質檢是通過人工測聽進行抽檢，工作量大、效率低；后來科技的發展，采用的是基于語音識別技術和語義分析技術來做錄音質檢，雖然節省了人力成本和提高工作效率，但也存在的一些問題如語音識別準確率、方言、口音、背景噪音等都會為質檢工作帶來一定的難度，據了解，現在錄音質檢技術更高了，用的是基于語音關鍵詞檢索技術、音頻對比技術、情感識別技術的錄音質檢，誤差小，效率高，這是我了解極限元錄音質檢知道的。

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