大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于400電話被呼死你的問題,于是小編就整理了2個相關介紹400電話被呼死你的解答,讓我們一起看看吧。
OKCC作為在市場上被廣泛使用的呼叫中心系統,經常有朋友向我們反饋OKCC好用,能大幅提升工作效率。那么,基于OKCC開展呼叫中心工作,到底能將工作效率提高到多少呢?
要對比,就要設定一個場景,確定一個基數。考慮到基于呼叫中心開展電話營銷是呼叫中心最常見的工作場景,下面就以人工開展電話營銷作為對比。
很多營銷型呼叫中心,員工實際開展電話營銷的時間在4-5小時左右,取4.5小時計,總時間合計270分鐘左右,使用人工手工撥打電話,1分鐘呼叫1個號碼,大概可以呼叫300個號碼,考慮到很多電話是會被拒絕或呼叫不通的,電話營銷的接通率,平均在20%-30%之間,因此,使用人工手工呼叫,一天的業務量大概是呼通60-100個潛在客戶。
那么使用OKCC呢?
OKCC提高工作效率的功能有很多,其中最主要以CRM/點擊呼叫/預測外呼/長簽等為主,這里,以預測外呼+長簽這兩者結合來做個對比。
預測外呼的原理是先呼叫潛在客戶,待潛在客戶接通后再將呼叫分配給員工;長簽是指員工與系統一直保持呼叫接通,當潛在客戶接通電話的一瞬間就將呼叫分配給員工,省去員工話機振鈴及摘掛機的過程。
還是以員工工作日總時長為270分鐘為對比,因為不需要手工輸入被叫號碼,只需要接聽系統來電以及記錄客戶信息,實際能通話的數量將大幅提高。一般的,電話營銷業務平均通話時長并不高,取一個常見的數值,平均通話15秒左右,再加上少量通話需要在系統上錄入客戶信息需要一點時間,平均按5秒計算好了,那么平均處理一個通話的總時長在20秒左右,一分鐘就能處理3個通話,一天270分鐘的工作時間就能接聽510個通話了!
60-100 vs 510!
是不是非常震撼?!
同樣數量的員工,使用OKCC來開展業務,可以發揮出5倍的工作價值!或者說,同樣的業務量,使用OKCC,可以節省80%的人力成本!
電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,當前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物
那么怎么能夠打電話不封卡,無疑是電銷過程中,很重要的一個問題,電銷封卡,主要是因為以下幾點原因:
1、高頻:即呼出頻率過高,被檢測,從而導致的封卡(95%都是因為此原因封號)
2、投訴:即被叫,感覺不適,去相關部門投訴舉報(此種類型幾率較小,無法解決)
那么知道了原因,如何解決呢?
回撥:回撥是目前市面上最穩定,效果最好的方式,外顯依然還是自己的手機號,但是主叫為運營商提供的專用線路,只要業務話術正規,即可上線使用,效果穩定,可以日呼400通電話,不會因為高頻封號,且費用比較優惠,自帶CRM,出一份錢,即可解決客戶管理+外呼問題,可長期使用
打得起來電話的銷售才叫電銷,如果您有電銷封卡問題,可以隨時咨詢
到此,以上就是小編對于400電話被呼死你的問題就介紹到這了,希望介紹關于400電話被呼死你的2點解答對大家有用。