400電話客服工作難嗎 400電話客服工作怎么樣

大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于400電話客服工作難嗎的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹400電話客服工作難嗎的解答，讓我們一起看看吧。

400客服這個(gè)工作怎么樣？

很高興回答這個(gè)問題:

——我認(rèn)為400客服這個(gè)工作是非常好，同時(shí)也是非常不容易勝任的工作。它好在不需要每天面對紛繁復(fù)雜的環(huán)境和直面客戶。但這份工作不容易勝任的原因有以下幾點(diǎn):

——1、需要有親和力。每個(gè)人的個(gè)性性格不一樣，親和力表現(xiàn)方式也不一樣。而這個(gè)工作卻需要專業(yè)精神的親和力。

——例如我曾打過一個(gè)400客服電話。是我有一年在電視上購物的一款足療盆，接聽電話的客服不僅從語音上讓我感覺他缺乏親切感，更重要的是他也時(shí)間忙為借口，不好好聽我說話，因此我對這個(gè)客服有了非常不好的印象，甚至波及到我有些質(zhì)疑我買的這個(gè)足療盆質(zhì)量了，雖然他的態(tài)度無關(guān)我買的產(chǎn)品，但是我當(dāng)時(shí)就有這種感覺，深深地對我所買的東西產(chǎn)生了懷疑。這就是客服人員親切的重要性。

——2、需要有耐心。沒有耐心的人絕對不要從事幼教和400客服職業(yè)。否則不僅會(huì)傷了客戶，還會(huì)讓自己丟了飯碗。

——打個(gè)簡單的比方，如果別人在你那里買一個(gè)產(chǎn)品，你連耐心傾聽別人因不會(huì)使用所導(dǎo)致的牢騷就沒法聽完整的話你讓別人對你這款產(chǎn)品如何產(chǎn)生好感？如何繼續(xù)開心使用和幫你推銷？

——3、要有流暢的語言表達(dá)能力。一個(gè)沒有表達(dá)能力的人不要去從事客服，那是沒有自知的表現(xiàn)，我認(rèn)為克服語言表達(dá)流暢這是一個(gè)基本的要求。本來吃的就是一碗口語飯，年流暢就做不到的話，怎么能好好接待客戶呢？

——4、要相當(dāng)熟悉自己的業(yè)務(wù)。只有熟悉自己的業(yè)務(wù)才能給客戶耐心和熟練的解說。否則如果一問三不知，這就是最大的失職。

——客服非常熟悉業(yè)務(wù)，客人每問到一個(gè)環(huán)節(jié)都能流暢表達(dá)，這關(guān)系的不僅是客服給客戶留下一個(gè)良好印象問題，更重要的是一種信任感。他信任你會(huì)更信任你的產(chǎn)品。

——5、要有堅(jiān)守崗位的毅力。試問一個(gè)坐都坐不住的人能當(dāng)好客服嗎？堅(jiān)守崗位是客服工作者的一個(gè)必須要有的職業(yè)精神。

不建議去，客服崗位屬于十分基礎(chǔ)崗位，人員流動(dòng)率普遍較大，幾年前我在某大學(xué)負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)工作，根據(jù)同學(xué)們的就業(yè)跟蹤來看，客服崗位無論是工作強(qiáng)度，薪資待遇，發(fā)展空間，都要比同樣零基礎(chǔ)崗位要差一些，如果非要考慮客服的話，電商客服都要比400更好一些。

安裝寬帶的工作好干嗎？

寬帶裝機(jī)這份工作屬于服務(wù)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)也有該行業(yè)的難處！要考慮到個(gè)人是否合適這份工作。

給大家分析一下：

1.工作時(shí)間?；久總€(gè)月只有3-4天休息，周末節(jié)假日這些時(shí)間基本不能休息的，除非有特殊事情請假。

2.客戶問題。每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶，有些態(tài)度好，有素質(zhì)的，還會(huì)請你喝點(diǎn)水吃個(gè)飯什么的。要是遇到不好的客戶，各種問題刁難。這方面也考驗(yàn)到個(gè)人工作的經(jīng)驗(yàn)跟履歷，以及處理問題的方法！

3.提成問題。目前寬帶業(yè)務(wù)幾乎到了瓶頸階段，除了三大電信運(yùn)營商，移動(dòng)聯(lián)通電信，還有長城寬帶，一網(wǎng)通寬帶等等（部分寬帶公司只覆蓋當(dāng)?shù)爻鞘校偁幈容^激烈，很多原有寬帶的，家庭幾乎習(xí)慣續(xù)費(fèi)，很難讓客戶更換產(chǎn)品，讓人覺得麻煩。這類屬于固定客戶資源。對于小區(qū)也有很多壟斷性質(zhì)的，比如這小區(qū)只能裝電信的，那小區(qū)只能裝聯(lián)通的。能拓展到的客戶資源，無非可能是搬家的，新買房子的，還有工薪階層租房流動(dòng)性大的（這類客戶很難做續(xù)費(fèi)客戶）。小結(jié)一下，當(dāng)提成遇到現(xiàn)階段的現(xiàn)狀，底薪加上提成平均渠道三五千已經(jīng)算不錯(cuò)的了。，三四線城市普遍兩三千左右。

總之，要不要考慮這份工作，得根據(jù)自己的能力跟情況好好想想！

到此，以上就是小編對于400電話客服工作難嗎的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于400電話客服工作難嗎的2點(diǎn)解答對大家有用。