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唯一可行的辦法就是繼續向空調廠家總部的售后服務部門投訴,要求給予解決問題。個體用戶跟廠家很難對抗,兩方并不在一個平臺上面。建議繼續向空調廠家售后投訴,要求更換維修人員、維修商,重新派人解決問題。
美的空調質量先不評論,但它的售后已經不是不合格能評論的了,打400電話報修,保質期內給了付費維修的電話,問為什么,說在哪買的找哪里,再問,不解釋直接掛了電話,你們就是這樣對待客戶的,也沒心情投訴了,今后絕對不再看美的一眼,拜拜吧!
為什么要投訴呢?我今天上午剛打了售后服務維修電話,一會兒維修的師傅就上門過來給維修好了,而且說話很客氣,很有禮貌,態度非常好!不僅不會投訴,還要給師傅個10分的好評呢!
美的空調售后電話就是個傳話筒,沒有企業精神,所有的問題給到當地的維修,當地維修部門推諉扯皮一次次修一直超過保修期,然后就是獅子大張口一個多次修理的電路板就收費七八百塊錢真無語了!美的售后的監管和品牌戰略聾子的耳朵就是無用!說多了都是氣!換個牌子的空調吧,美的空調當廢品賣給收破爛的就眼不見心不煩!
空調是半成品須要安裝,空調售后服務游戲規則,一年內安裝質量問題如漏氟漏水等,誰安裝誰負責售后服務,因安裝質量問題的,是原安裝單位師傅自己付費的。別的單位維修師傅上門就算修好也拿不到人工費的。安裝一年后空調質量問題,售后服務師傅的人工費,才是廠家結人工費,一年內打400也要轉到原安裝單位處理。正規安裝單位都貼有自己售后服務電話的。有安裝單位售后電話不打,打400,就是男人拉尿脫褲子[捂臉]。
這么熱的天,空調售后打不通,或是不給安排,確實讓人生氣,實在不行去銷售部門問問,畢竟是他們買給你的,你在店里說售后哪哪不好,肯定影響他們銷售的。這樣可能會耽誤你的時間,可以找你家老頭、老太太沒事去店里坐坐,他們也沒轍,煩了自然幫你先解決了。
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