大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于400電話接聽工作的問題，于是小編就整理了1個相關介紹400電話接聽工作的解答，讓我們一起看看吧。
400電話有什么優點？
現在只要是發展稍具規模的企業基本上都會購買一個400電話號碼作為企業的熱線電話，來處理用戶的售前咨詢、產品問題反饋等問題。
而400電話與其他的例如1010電話、800電話乃至是手機號碼相比，經過對比研究，它具有如下幾項使用好處： （一）400電話統一企業聯系方式 現在一個企業旗下的部門眾多、產品類型多樣、分支機構很多時，往往就會有多個不同的聯系電話，更不用說那些業務遍及全國的大型企業以及集團了，它們擁有的電話號碼更是多不勝數。一方面，這樣繁雜的企業聯系號碼不僅不便于用戶記憶，而且也給企業的對外宣傳造成了一定的阻礙。而在另一方面，一個長達10位數字的400電話號碼可以綁定企業擁有的多個實體電話或者手機等通訊設備，企業對外只需要公布全國統一的400號碼即可，這樣可以方便企業統一宣傳、簡潔易記，有利于開展業務。（二）400電話不需要換號 400電話號碼的一個典型特點就是一號辦理，全國通用，它不會因為企業地址搬遷、機構裁撤等原因需要更換號碼，它可以一直保持不變，因此企業的原有客戶也不會流失掉。（三）400電話擁有豐富輔助功能 現在很多主流的代理商給企業辦理的400電話，都會附帶專屬的控制后臺，并且為企業的400電話拓展了很多的實用輔助功能，例如IVR語音導航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統計、防偽查詢等數十種呼叫中心的功能，并且這些輔助功能還不需要企業花費額外的軟硬件投入，也無需人力專門來維護，也就相當于一個小規模的呼叫中心，企業使用起來特別方便。（四）400電話在費用上有優勢 400電話在費用上的優勢主要有兩點： 其一是辦理費用上的優勢，一般的中小企業辦理一個普通400電話號碼，只需要幾百元-上千元就可以，價格特別便宜，辦理流程比較簡單。其二是通話費用上的優勢，400電話的話費是由企業和撥打400電話的用戶共同來分攤的。作為主動呼叫的一方，用戶僅需要支付當地市話費，因此省去了昂貴的長途費；而對于企業這方來說，也不像傳統的800電話那樣需要承擔所有的通話費用。因此400電話一方面也讓企業的客戶更愿意撥打，可以有效增加來電量和溝通時長，另一方面也為企業節省了通話費用，在費用和企業形象之間可以達到一個良好的平衡點。
到此，以上就是小編對于400電話接聽工作的問題就介紹到這了，希望介紹關于400電話接聽工作的1點解答對大家有用。
