400電話ivr功能 400電話功能詳解
大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于400電話ivr功能的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹400電話ivr功能的解答，讓我們一起看看吧。
400電話IVR語音導(dǎo)航怎么實現(xiàn)？
客戶找到對應(yīng)服務(wù)人員，如果是不同地區(qū)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的提示音找到相對應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請按一，天津公司請按2，上海公司請按3，400電話，艾薇兒語音導(dǎo)航支持公司按部門或者職務(wù)轉(zhuǎn)接，比如客服部請按一，技術(shù)部請按2行政部請按3.
答：（1）使用數(shù)量控制的是導(dǎo)航層數(shù)。導(dǎo)航層數(shù)=使用數(shù)量-1。例如使用數(shù)量是2，代表的是單層導(dǎo)航；使用數(shù)量是3，代表的是雙層導(dǎo)航。（2）使用空間代表的是分機(jī)數(shù)量。
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1.全面提升現(xiàn)代企業(yè)形象
2.有效降低企業(yè)運(yùn)營成本
3.提升消費(fèi)者購買信心
4.提高客戶滿意度和忠誠度
5.深入挖掘行業(yè)潛在客戶
1）統(tǒng)一全國接入號碼，建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立服務(wù)品牌；
2）號碼終生不變，隨時保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)；
3）改善工作流程 提高客戶滿意度；
400電話有什么優(yōu)點？
現(xiàn)在只要是發(fā)展稍具規(guī)模的企業(yè)基本上都會購買一個400電話號碼作為企業(yè)的熱線電話，來處理用戶的售前咨詢、產(chǎn)品問題反饋等問題。
而400電話與其他的例如1010電話、800電話乃至是手機(jī)號碼相比，經(jīng)過對比研究，它具有如下幾項使用好處： （一）400電話統(tǒng)一企業(yè)聯(lián)系方式 現(xiàn)在一個企業(yè)旗下的部門眾多、產(chǎn)品類型多樣、分支機(jī)構(gòu)很多時，往往就會有多個不同的聯(lián)系電話，更不用說那些業(yè)務(wù)遍及全國的大型企業(yè)以及集團(tuán)了，它們擁有的電話號碼更是多不勝數(shù)。一方面，這樣繁雜的企業(yè)聯(lián)系號碼不僅不便于用戶記憶，而且也給企業(yè)的對外宣傳造成了一定的阻礙。而在另一方面，一個長達(dá)10位數(shù)字的400電話號碼可以綁定企業(yè)擁有的多個實體電話或者手機(jī)等通訊設(shè)備，企業(yè)對外只需要公布全國統(tǒng)一的400號碼即可，這樣可以方便企業(yè)統(tǒng)一宣傳、簡潔易記，有利于開展業(yè)務(wù)。（二）400電話不需要換號 400電話號碼的一個典型特點就是一號辦理，全國通用，它不會因為企業(yè)地址搬遷、機(jī)構(gòu)裁撤等原因需要更換號碼，它可以一直保持不變，因此企業(yè)的原有客戶也不會流失掉。（三）400電話擁有豐富輔助功能 現(xiàn)在很多主流的代理商給企業(yè)辦理的400電話，都會附帶專屬的控制后臺，并且為企業(yè)的400電話拓展了很多的實用輔助功能，例如IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統(tǒng)計、防偽查詢等數(shù)十種呼叫中心的功能，并且這些輔助功能還不需要企業(yè)花費(fèi)額外的軟硬件投入，也無需人力專門來維護(hù)，也就相當(dāng)于一個小規(guī)模的呼叫中心，企業(yè)使用起來特別方便。（四）400電話在費(fèi)用上有優(yōu)勢 400電話在費(fèi)用上的優(yōu)勢主要有兩點： 其一是辦理費(fèi)用上的優(yōu)勢，一般的中小企業(yè)辦理一個普通400電話號碼，只需要幾百元-上千元就可以，價格特別便宜，辦理流程比較簡單。其二是通話費(fèi)用上的優(yōu)勢，400電話的話費(fèi)是由企業(yè)和撥打400電話的用戶共同來分?jǐn)偟摹Ｗ鳛橹鲃雍艚械囊环剑脩魞H需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，因此省去了昂貴的長途費(fèi)；而對于企業(yè)這方來說，也不像傳統(tǒng)的800電話那樣需要承擔(dān)所有的通話費(fèi)用。因此400電話一方面也讓企業(yè)的客戶更愿意撥打，可以有效增加來電量和溝通時長，另一方面也為企業(yè)節(jié)省了通話費(fèi)用，在費(fèi)用和企業(yè)形象之間可以達(dá)到一個良好的平衡點。到此，以上就是小編對于400電話ivr功能的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于400電話ivr功能的2點解答對大家有用。