公共服務集中受理中心電話 公共服務集中受理中心電話查詢

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12345市民熱線的主要受理？

以蘇州市12345政府服務熱線為例 蘇州12345熱線通過電話、網絡等渠道受理以下事項： 一、是負責擬訂全市便民服務工作的標準、規范，并組織實施； 二、是負責市“12345”政府公共服務熱線的運行管理，承擔與其他市級公共服務熱線和服務平臺的對接、聯動、合作； 三、是負責市“12345”政府公共服務熱線的訴求受理、答復，事項的交辦、跟蹤、督辦和回復回訪，協助做好承辦單位的業務協調、服務質量和服務效果的監督考核工作； 四、是依托“12345”服務平臺，開展社情民意調研、輿情分析，向公眾提供相關的政務信息服務； 五、是參與文明創建、社會信用、城市管理、城市綜合服務標準化、政風行風、作風效能、績效管理等公共事項的管理； 六、是參與防汛防旱、防臺風、突發水污染、突發固體廢物污染、食品安全等突發事件的應急管理；七是指導各市、區便民服務業務工作。

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