電話銷售的服務 電話銷售的服務意識

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電話銷售的服務的問題，于是小編就整理了1個相關介紹電話銷售的服務的解答，讓我們一起看看吧。

電話銷售怎么發展客戶？

電話銷售，首先要分析客戶需求，例如你是做域名的。你打電話給個賣豬肉的攤販推銷，嘴說破。都推不出去。首先要定為你的銷售群體適合你們的產品。其他我的產品能為你帶來怎樣的收益?；蛘哒f能幫你怎樣省去人力物力。相信你心中已經有了答案，

我把電話發展客戶分為三個階段：

1.提前準備。

2.話中注意。

3.話后注意。

下面說說話前準備：

1.打電話前可以發揮自己的想象力，預估將會碰到哪些類型的客戶，這樣做就會減少打電話時的緊張情緒。

2.提前準備你打電話時要說的內容，多做模擬演練，直到你能輕松愉快的說出這些內容。

3.明確你一天要打多少電話，合理分配，以免拒絕太多，消極怠工。

電話銷售最重要的是要有資源，其次就算要有一套完整的話術，而且要找對時間，什么時間打電話效率比較高，什么時間打電話是最招人煩的？

1.整理資源：一般公司都會通過一些渠道，購買到一些定位客戶的資料，如互聯網公司，做程序開發和網絡推廣運營的，那么所需要找的資料，就是剛注冊公司的一些商家，把商家的公司名稱，地址，聯系方式和業務范圍了解清楚之后，再進行打電話會輕松得多。當然，每個公司性質不一樣，那么所尋找的客戶資源也是不一樣的，像培訓類、學歷提升類，那就要跟一些學校合作，才能獲取比較精準的資源，了解學生的專業和學歷情況，才能找到合適的客戶。

2.話術：一般做過銷售的都知道，每個公司對銷售這個職位都是有話術培訓的，面對客戶提出來的問題該怎么回答，怎么讓客戶對你產生好感、信任，這是非常有利于后面訂單的成交的。當然，這點也需要自己靈活一點，不能完全照搬公司所培訓的話術，畢竟，實戰才是最真實的，要懂得轉換。也可以自己整理一些常見的客戶問題，和應答對策，來提高自己的邀約客戶的能力。

3.通過自己的渠道：如今的微信、QQ、抖音等好多自媒體的軟件，用戶量大，可以在這些平臺發布自己的業務，有需求的客戶看到，自然會聯系你，但是你要對這些平臺的規則有一定的了解。也可以上門拜訪，通過發傳單，走訪這樣的方式，去尋找一些客戶，當然，這哥渠道的話做起來會比較辛苦。

做銷售其實沒什么多好的方式方法，有的人天生就是做生意的，有的人怎么學都是學不會的，最重要的就是性格吧！

電話銷售是做業務最基本的一項工作，從一個電話里，通過簡單的對話和對方說話的語速語氣，可以很直接的了解對方的基本情況，比如需求還有對你所推薦的產品或者服務的感興趣程度。

看問題不是很明白你的工作性質，所以我也不長篇大論的講你應該如何如何，就拿我自己的工作經歷來舉例說明下，畢竟電銷都是萬變不離其宗。

我是幫企業做科技項目申報和知識產權代理的，也就是企業咨詢服務公司。電話銷售是每一天都要做的，從各種渠道拿到的企業名單，每天電話約見，篩選，發展客戶。

①調整好心態，鍛煉強大的內心，自信一直在線。這樣在可能在連續20個電話都被拒絕后依然不會垂頭喪氣，能夠繼續真誠自信的撥通下一通電話。不怕大家笑話，我曾經一次性連續被拒絕32次，那時候心態確實有點崩了，然后第33個電話打出去，毫無懸念也被拒絕，當時掛了電話后，我就有點急眼了：這么多電話都拒絕肯定是我的問題。不死心的我重新撥通第33個電話。接電話第一句我就說，老板您先別掛，您這是今天第33個拒絕我的人了。我現在并不是向您推銷什么產品的，只是想知道我剛才跟您說的那些話您聽完是否明白我的意圖？然后老板可能覺得我這個人比較坦誠，或者也許他剛好有時間聽我的第二通電話，總之后面我成功的加上他好友，并且現在他是我的客戶。

②整理開場白，話術，問題。開場白讓對方一句話就迅速了解我公司產品并且判斷是否需要我的產品或者服務。這樣不但可以避免很多無效溝通，還可以更精準的鎖定意向客戶。我在推薦每個項目之前，都會詳細做好這個項目相關的資料，包括項目后續可能出現的問題都會用白紙一一列明，電話過程中客戶提出的問題也要及時記錄到紙上。一個好的電銷業務都是一手電話一手筆的。記錄可以更好的幫助我整理思路，在對話中有主動權。

③那就是打電話的量，數量！100個電話里沒有意向客戶，那就打200個！沒有為什么，堅持就是勝利??????！

可能還有④⑤⑥⑦……等等等等的方法，我就不說了，其實只要堅持做到我前面說的那三點，就一定能發展到客戶！

最后，祝大家都能在職場走出自己的風采！

到此，以上就是小編對于電話銷售的服務的問題就介紹到這了，希望介紹關于電話銷售的服務的1點解答對大家有用。