電話號碼服務管理 手機號碼服務

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電話號碼服務管理的問題，于是小編就整理了1個相關介紹電話號碼服務管理的解答，讓我們一起看看吧。

要去移動做10086客服，有沒有什么經驗傳授？

做客服首先要有耐心，服務態度要好！簡單說你受得了罵就去做，收不了還是算了，遲早要被投訴。本人做過聯通客服，以及后臺投訴處理，受夠了被罵的日子，到了上班時間，工號簽進系統以后電話沒完沒了的，剛開始做的時候被一些比較刁難的客戶罵了，一般都是十幾分鐘根本不給你說話的機會，有幾次氣到直接掛機，然后就被投訴。算話費算到頭暈，再也不想干了！

想要做好客服，你必須得注意以下六點：

好的態度，也是做客服的前提，態度不好的朋友不建議做客服。

對產品知識的了解，做好一個客服最重要的是對產品知識的了解，這樣才好和客戶溝通。

回復速度的快慢，客服要盡量提高自己的打字速度回復速度，不然客戶問個問題，過1分鐘才回客戶會覺得很慢，沒有耐心等。

語氣的調節，和客戶談話時要注意自己的語氣，言談，不要讓客戶感到厭煩。

及時跟進，每天客戶做一個表格，及時跟重要的客戶，增加詢單轉化率。

做好售后，處理有售后要求的客戶，要做好登記及時給客戶處理問題，不要讓客戶等太久。

從事中國移動10086客服，快10年了，待遇挺好五險二金。

工作很穩定，不用擔心經濟危機，還是疫情。

上班很枯燥，當然，干一行愛一行，任何工作都是不斷的重復，自己做好調整。工資很準時，福利，待遇，加班等，都會按合同來。美女有很多，也有少量的男客服，大家姐妹情都很好，考核天天有，培訓不間斷，業務日日更，會議早晚開。隔一段時間可能會有政策調整，這個你不用操心，上級指哪兒，你打哪兒就行。

覺得很簡單，坐在那兒接接電話就行，實際是腦力工作，你要有良好的溝通能力，應變能力，你接電話時，客戶是不容你挑選的，所以，要有心里承受能力。移動客服是這個行業的標桿，真正做到了，客戶為根，服務為本。移動給員工創造了很好的工作環境，也有著嚴格的管理體系，紅線標準。

從剛開始作為學員進行培訓，到現在我也培訓出了很多期學員，也做過話務班長（男話務班長）。三百六十行，行行出狀元，給你的經驗就是：紅線不可逾越，不可不懂裝懂，學習別人的優點，永遠比一個人在那兒琢磨進步的快！最后，祝你工作順利，天天開心！

如果是10086人工客服，沒耐心的、心臟功能不好的就不要去了。

你會面對各種考核，滿意度評價，接通率等等，超級枯燥，一通電話接完，下一個電話馬上接進來。

也會面對很多奇葩的客戶，或者很可愛的客戶。

也有可能堵住話筒大罵一聲：傻X，然后又微笑著和和客戶溝通。

更有可能通話中斷后氣的摔掉你面試的一切東西。

當然也有的時候也會遇到一些很美好的事情。

重要的是，這種一般都是屬于勞務公司派遣的，考慮好做決定。

到此，以上就是小編對于電話號碼服務管理的問題就介紹到這了，希望介紹關于電話號碼服務管理的1點解答對大家有用。