服務企業電話回訪情況說明 服務企業電話回訪情況說明怎么寫

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于服務企業電話回訪情況說明的問題，于是小編就整理了2個相關介紹服務企業電話回訪情況說明的解答，讓我們一起看看吧。

健身房電話回訪怎么說？

上海金鑰匙健身管理公司面向全國承接健身預售項目，

一千五百平或以上，信用良好，帶泳池優先。

??：新店預售，老店升級翻新預售，成品店托管皆可。

新店配套服務：提供新店市場調研、選址、設計裝修、器械配備、員工定崗培訓、預售、成品店運營管理等一站式咨詢服務。

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??團隊師資：操盤手10年以上運營管理經驗，銷售經理五年以上業內經驗，精英骨干10個以上項目經驗，擁有可同時啟動多家店的人員配置。適應全國各地市場環境。

終極導師十余年專業健身房預售管理能力，幾百家門店實踐操作經驗，對當下健身行業的獨特思維和創新有豐富的變革經驗。

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咨詢服務熱線：張總18117277083（微信同號

關于健身房老客戶的電話回訪，例如：

顧問：吳先生,您好,我是 ****健身的健康顧問小李,您曾經在半年前購買過我們會所的健身年卡,今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,另外有件事情想麻煩一下吳先生?

客戶：什么事?

顧問：根據我們系統顯示您最近三個月都沒有來鍛煉了。我想請問一下,我們有哪些方面做的不到位呢?

客戶：是我太忙了,你們的有些設施設備也太差了。

顧問：??????

在客戶回訪時要注意一下幾點：

1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝;

2.咨詢老客戶使用產品之后的效果;

3.咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因;

業務員如何做好電話回訪？

1、先說明自己的身份:您好！我是某某，打擾您了，，已消除客戶的不信任。

2、應有客戶語：打擾您一份鐘可以嗎？

3、應當簡單明了說明此次打電話的目的，讓客戶明白你為什么打電話給他，也可以最有效的弄清楚客戶的態度。

4、約面對面溝通的時間和方式。

5、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您對我們產品的需求，您可以隨時打電話給我，我的電話是………。好，那我們先聊到這里？與您聊天很開心，希望能為您服務。祝您工作順利，身體健康。

業務員的業績不僅要看開發多少新客戶，更重要的是新客戶的存活率，還有就是把小客戶培養成大客戶。而電話回訪就是一種很重要的維護客戶關系的手段，我分享一下我的個人經驗:

1、售前的電話回訪。還沒有達成合作時，多用電話溝通，但不是閑聊，每一次通話都能給客戶帶去有用的價值。例某某己合作的客戶，通過和公司的合作，業績創新高，看一下這個方案是否也適合您，供客戶參考。一定要謹記:我的使命是如何幫助客戶賺錢，而不是自己先賺錢。

2、售中的電話回訪。在客戶己達成合作或購買意向后，向客戶詳細介紹產品的使用方法。對客戶的員工進行培訓，可以通過YY平通，或者微信的群聊進行。每一次回訪都要給客戶反饋有價值的東西，這樣客戶才有信心跟著你的步伐。

3、售后的電話回訪。這個是至關重要了，每隔一周就要回訪一次，如發現問題及時處理?？蛻舻牧魇Ш芏嗍且驗槭酆笞霾缓?！沒有完美的產品，但有完美的售后！你有做到完美的售后嗎？如果沒有，從今天開始，嚴格要求自己吧！

細節決定成敗，道理大家都懂，但能做到位的太少了。堅持做好售前，售中，售后的電話回訪，就不怕業績差了！大家一起加油吧！

應該做好以下幾點：1、首先要對自己電話銷售中的產品非常熟悉，產品的特點，賣點、優勢有哪些？不足之處有哪些？銷售中不能單講產品的優勢，有些情況下，缺點說出來，對你銷售也有幫助。我的意思就是，對你銷售的東西，你要非常了解。2、工作中，要有耐心，恒心，心態要端正，因為電話銷售中，有一個最大的難題，就是顧客電話接聽率不高，或者接聽后，排斥感特強，根本不給你機會介紹你要推薦的產品。這個時候，我們要保持良好的心態。3、不怕吃苦、堅持每天不斷的打電話，任何事情都有一個概率。你電話打的多，成功率肯定就會高了。一天100個電話，有2到3個成功了，你當天的工作就是表現非常好，目標達到了。4、電話銷售技術還有一個技巧，就是打電話的時間，這個看你們公司的產品特點，客戶群在哪個時間段電話接聽率高，你就每天集中在那個時間段打電話；5、一個優秀的客服，要有非常好的記憶和親和力。做好客戶資料管理也是重中之重。每個顧客的電話溝通都要記錄下來，把了解到的情況記錄好，接聽情況記錄好，特別是名字很重要。當你第二次或第三次打電話時，能夠讓顧客記住朝令夕改的名字，或者聽出你的聲音，你就是很棒的客服了。6、一個生意的成交，不是一次二次電話就能搞定的，有時需要很長的過程跟進。在每次電話溝通時，不要急著銷售你的產品，可以從許多側面去交談

到此，以上就是小編對于服務企業電話回訪情況說明的問題就介紹到這了，希望介紹關于服務企業電話回訪情況說明的2點解答對大家有用。