電話服務屬于什么科目 電話服務屬于什么科目類別

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電話服務屬于什么科目的問題，于是小編就整理了1個相關介紹電話服務屬于什么科目的解答，讓我們一起看看吧。

求職，銀行電話客服和網點柜員如何選擇？

感謝邀請。

銀行電話客服和網點柜員的選擇，其實像是業務辦理和溝通的線上和線下方式。

銀行電話客服：

從事銀行電話客服一般沒有實戰經驗，只是做些簡單的業務解答。如果普遍性知曉詳情并且能夠解答的問題會幫助客戶及時解決問題，個別性問題只能轉到相應的辦理機構為客戶提供進一步的業務辦理。其作用基本局限于傳達和轉接，相比較不容易直接接觸業務。

網點柜員：

網點柜員是直面客戶的一線銀行從業人員，考驗從業者對待業務的耐心，對銀行基礎業務的了解，同時也需要面對各種突發性問題。既是業務服務窗口，也是風險管理的窗口。在首次接觸銀行業務的過程中，還是建議從銀行柜員做起了解銀行基礎性業務，幫助日后轉崗從事其他業務領域的專業性和全面性。

銀行在發展的過程中需要眾多的人才，無論是銀行電話客服還是柜員崗位，都是銀行業務發展中必不可少的環節。但是銀行在發展中似乎也有一定的本末倒置，例如銀行網點大堂經理和銀行電話客服，這些崗位的人員其實應該是經歷過銀行各個業務崗位后，走向這種面對客戶的第一訴求的位置，我覺得這樣不會客戶在咨詢過程中一問三不知，深入了解后會顯得更加專業專注。所以說，銀行在發展過程中需要每一個銀行人去思考，去開拓。選擇任何崗位，只要精心專注，都會是一個領域的佼佼者。加油！

可以關注@六桃師姐 ，為你解答職場困惑，共同學習。

上面幾位說的都很好。銀行現在競爭激烈。在銀行工作，可能哪個崗位都有任務的額度要求！

客服只是接聽來電咨詢、投訴，掛失等方面的事情，有倒班的可能。

網點柜臺早八晚五的生活有規律，還可兼顧理財，作息時間正常有利于身體健康。

尤其是接近婚齡的女孩最好選擇網點柜臺，雖然有拉存款任務額度需要完成，但也會讓你接觸到很多人，學到很多當客服沒有機會學到的東西。柜臺業務一旦熟練，不怕沒有地方去，到哪家銀行都能拿的起來獨擋一面的。不知你的具體情況，希望能對你的選擇有所幫助！

如果是我會選擇電話客服，因為電話客服會根據電話聯系客戶，會涉及客戶資料，只有有了接觸就會有聯系方式，將來可以從事金融其它行業，銀行柜員一般都是面對面處理一些問題，沒有太多的資料方面接觸，我的意見僅供參考哦

其實這個還是要根據個人的性格和能力，性格內向的一般不愿意面對面交流，外向的喜歡接觸不同的事與人，其實你能進銀行說明你本身實力是可以的，主要看的就是發展機會，電話客服的發展可能沒有柜員的發財好，所以還是看你個人的性格和發展方向選擇，建議柜員。

這個要綜合考慮，并結合各方面的實際情況決定，1，看收入，看他能給你提供什么待遇，2，看發展潛力和工作環境，3，看個人能力適合做什么。網店柜員主要工作有：

1、對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；

2、辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；

3、辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4、掌管本柜臺各種業務用章和個人名章；

5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章等。

柜員工作要求嚴謹，準確。不能出差錯，工作類似財務管理工作

電話客服工作有呼出和呼入兩種。

1， 呼入就是接聽熱線電話，為客戶解答、登記和回復問題，因為目前銀行業務比較豐富，所以對本銀行基礎業務知識的要求比較高

到此，以上就是小編對于電話服務屬于什么科目的問題就介紹到這了，希望介紹關于電話服務屬于什么科目的1點解答對大家有用。