電話呼叫外包服務怎么設置 電話呼叫外包服務怎么設置的

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電話呼叫外包服務怎么設置的問題，于是小編就整理了1個相關介紹電話呼叫外包服務怎么設置的解答，讓我們一起看看吧。

企業(yè)應該如何選擇呼叫中心外包？

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Callnovo客諾海服團隊的可以為您帶來什么？

1.經(jīng)驗豐富的資深客服團隊。Callnovo擁有15個海外運營中心，擁有1500名海外本土母語客服，業(yè)務范圍覆蓋全球160多個國家和地區(qū)。我們提供的語種包括：英語、法語、德語、日語、韓語、泰語等全球65+服務語種。本土母語客服擁有本地文化成長背景、純正的口音、地道的溝通表達方式，他們熟悉當?shù)叵M者的消費習慣和購物偏向，能夠為當?shù)叵M者提供最合適的本土化客戶服務，幫助跨境電商企業(yè)積攢品牌口碑，樹立本土化品牌形象。

2.一站式專業(yè)核心管理團隊

Callnovo從多年服務經(jīng)驗中總結出了一套高效的專屬項目服務流程，并通過Callnovo團隊全程高效推進，保障所有的項目都能如期上線并穩(wěn)定運行。我們會從客服工作經(jīng)驗、行業(yè)服務經(jīng)驗以及語言水平等方面為您匹配最合適的客服人才，并全程監(jiān)督客服人員的產(chǎn)品知識培訓和崗前考核，保證項目能夠如期上線。在項目逐漸穩(wěn)定后，我們還會定期組織服務軟技能培訓，幫助客服人員提供服務技能和服務意識。

3.專業(yè)的CRM客戶關系管理系統(tǒng)支持

Callnovo在研究客戶服務質(zhì)量的同時并未降低對技術方面的投入，我們針對部分客戶沒有專業(yè)服務系統(tǒng)的情況自主研發(fā)出先進的CRM客戶關系管理系統(tǒng)。通過CRM系統(tǒng)，我們的客服可以進行全渠道（電話、短信、Email、在線聊天、社交媒體）在線溝通，高效率統(tǒng)籌管理不同渠道的客戶咨詢。除此之外，CRM系統(tǒng)還能幫助您進行遠程監(jiān)控客服代表電腦屏幕、KPI服務指標監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查、考勤管理等質(zhì)檢功能，保障高效穩(wěn)定的客戶服務質(zhì)量。

看這家呼叫中心的資質(zhì)，規(guī)模，案例，最主要是客服代表的外呼經(jīng)驗和業(yè)務能力，有些呼叫中心是可以針對他們安排的客服代表進行面試的。您有興趣可以了解一下Callnovo多語種客服外包呼叫中心，有超過十年的外呼經(jīng)驗，跟國內(nèi)外很多知名企業(yè)有合作。

到此，以上就是小編對于電話呼叫外包服務怎么設置的問題就介紹到這了，希望介紹關于電話呼叫外包服務怎么設置的1點解答對大家有用。