物業(yè)服務(wù)電話時間范圍 物業(yè)服務(wù)電話時間范圍是多少

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住宅區(qū)物業(yè)客服有節(jié)假日嗎？

根據(jù)《勞動法》的規(guī)定：新老員工都有享受國家法定節(jié)假日的權(quán)利。

物業(yè)工作屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的特點就是業(yè)主和住戶都休息的時候，工作最忙。一定意義上物業(yè)公司客服部是總調(diào)度，中樞環(huán)節(jié)。業(yè)主無論是求助、投訴、委托代辦等，能夠熟記的電話是客服熱線，能夠給予溫暖的是客服前臺，說明客服部在與業(yè)主的溝通和服務(wù)上至關(guān)重要。

客服部本身不能直接為業(yè)主解決問題，但業(yè)主的需求需要通過客服部傳遞給領(lǐng)導(dǎo)、工程維修部、公共秩序或環(huán)境事務(wù)部，并跟蹤落實情況，及時向業(yè)主回復(fù)回訪。所以，客服部是要確保人員堅守崗位的。

所以物業(yè)客服節(jié)假日要保持正常工作，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人要做好排班工作，并給與節(jié)假日加班工資。

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