電話銀行服務特點 電話銀行服務特點有哪些

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電話銀行服務特點的問題，于是小編就整理了1個相關介紹電話銀行服務特點的解答，讓我們一起看看吧。

求職，銀行電話客服和網點柜員如何選擇？

上面幾位說的都很好。銀行現在競爭激烈。在銀行工作，可能哪個崗位都有任務的額度要求！

客服只是接聽來電咨詢、投訴，掛失等方面的事情，有倒班的可能。

網點柜臺早八晚五的生活有規律，還可兼顧理財，作息時間正常有利于身體健康。

尤其是接近婚齡的女孩最好選擇網點柜臺，雖然有拉存款任務額度需要完成，但也會讓你接觸到很多人，學到很多當客服沒有機會學到的東西。柜臺業務一旦熟練，不怕沒有地方去，到哪家銀行都能拿的起來獨擋一面的。不知你的具體情況，希望能對你的選擇有所幫助！

現在好多銀行柜員和客服都是外包勞務派遣。

首先看這兩個崗位是否有編制，首選有編制的。

客服往往是背后英雄，客戶首先聽到的是你的聲音，如果你的聲線合格選客服也是一種不錯的選擇。它會遇到各種各樣的問題，就要求你要熟悉各種流程操作，這是很鍛煉人的。你要學會如何在電話溝通的情況下如何為客戶盡快解決問題或者推廣業務。

當然柜員也不是說不需要熟悉業務，相對于客服來說處理的事情要稍微簡單些。

這個要綜合考慮，并結合各方面的實際情況決定，1，看收入，看他能給你提供什么待遇，2，看發展潛力和工作環境，3，看個人能力適合做什么。網店柜員主要工作有：

1、對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；

2、辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；

3、辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4、掌管本柜臺各種業務用章和個人名章；

5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章等。

柜員工作要求嚴謹，準確。不能出差錯，工作類似財務管理工作

電話客服工作有呼出和呼入兩種。

1， 呼入就是接聽熱線電話，為客戶解答、登記和回復問題，因為目前銀行業務比較豐富，所以對本銀行基礎業務知識的要求比較高

銀行電話客服工作簡單，責任心不重；網點柜員表面看著很好，上幾年班頭發都苦白了，每天帳目要對得起來，錯了自己貼，很辛苦，操心，一天從上班忙到下班，好的銀行天天排隊，每筆業務不能錯，還要學習業務，考試。身體不好的還干不了。

其實這個還是要根據個人的性格和能力，性格內向的一般不愿意面對面交流，外向的喜歡接觸不同的事與人，其實你能進銀行說明你本身實力是可以的，主要看的就是發展機會，電話客服的發展可能沒有柜員的發財好，所以還是看你個人的性格和發展方向選擇，建議柜員。

感謝邀請。

銀行電話客服和網點柜員的選擇，其實像是業務辦理和溝通的線上和線下方式。

銀行電話客服：

從事銀行電話客服一般沒有實戰經驗，只是做些簡單的業務解答。如果普遍性知曉詳情并且能夠解答的問題會幫助客戶及時解決問題，個別性問題只能轉到相應的辦理機構為客戶提供進一步的業務辦理。其作用基本局限于傳達和轉接，相比較不容易直接接觸業務。

網點柜員：

網點柜員是直面客戶的一線銀行從業人員，考驗從業者對待業務的耐心，對銀行基礎業務的了解，同時也需要面對各種突發性問題。既是業務服務窗口，也是風險管理的窗口。在首次接觸銀行業務的過程中，還是建議從銀行柜員做起了解銀行基礎性業務，幫助日后轉崗從事其他業務領域的專業性和全面性。

銀行在發展的過程中需要眾多的人才，無論是銀行電話客服還是柜員崗位，都是銀行業務發展中必不可少的環節。但是銀行在發展中似乎也有一定的本末倒置，例如銀行網點大堂經理和銀行電話客服，這些崗位的人員其實應該是經歷過銀行各個業務崗位后，走向這種面對客戶的第一訴求的位置，我覺得這樣不會客戶在咨詢過程中一問三不知，深入了解后會顯得更加專業專注。所以說，銀行在發展過程中需要每一個銀行人去思考，去開拓。選擇任何崗位，只要精心專注，都會是一個領域的佼佼者。加油！

可以關注@六桃師姐 ，為你解答職場困惑，共同學習。

到此，以上就是小編對于電話銀行服務特點的問題就介紹到這了，希望介紹關于電話銀行服務特點的1點解答對大家有用。