電話機器人服務 電話機器人服務叫什么

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電話機器人服務的問題，于是小編就整理了3個相關介紹電話機器人服務的解答，讓我們一起看看吧。

ai電話機器人可以做什么？

聽到“智能電話機器人”，很多人都會問是什么東西？有什么用？今天我就跟大家講講“智能電話機器人”，來揭開它的神秘面紗。

近年來，隨著移動互聯網、大數據、云計算、傳感器等技術的加速突破和廣泛應用，人工智能的發展也進入了一個嶄新的階段，企業在發展，國家在發展，全世界都在跟風，這股風吹的可謂是厲害。

而智能語音技術作為人工智能產業鏈上的關鍵一環，AI應用最成熟的技術之一，在營銷客服、智能家居、智能車載、智能穿戴等領域都有著迅猛發展，智能電話機器人就是其中一種應用。而智能電話機器人一經問世，就風靡市場，為房地產、金融、保險、汽車、醫療等諸多行業提供了一站式營銷服務，為企業創造出超乎想象的商業價值，成了市場新寵。

其實智能電話機器人就是一款適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺！通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統。通俗點講就是代替人工打電話進行廣告推廣，電話機器人工作原理其實很簡單，就是通過語音識別技術，觸發設置的話術關鍵詞，然后進行人機溝通交互的目的。

知道了什么是電話機器人，那么它有什么用呢？拿我們百業機器人說，首先，我們分析一下市場。做推廣的都知道，電視廣告-太貴，DM報-沒人看，百度推廣-太慢，宣傳單-轉化率低，地推-獲客難度大，微信-信息太濫……，具體到電銷市場，普遍存在競爭激烈、人員流動大、客戶難尋、數據不準確、培訓時間長、銷售成本高的痛點。反觀機器人，情緒飽滿、不會波動，效率更高、永不疲倦，自動記錄、精準查詢，成本更低、永不離職，客戶獨立后臺，純模擬人工場景、打斷/呼入/轉接功能。與人工對比，優勢非常明顯（如下圖所示）。

機器人從大量數據中篩選出意向用戶，由人工二次跟進，最終完成銷售任務。所以，不管是撥打電話還是數據管理，機器人效率都非常高，在用人成本上更是大大降低。機器人完美解決了行業痛點，為行業帶來了高價值。

1、操作簡單全自動化只需一鍵導入客戶號碼，自由設置呼叫時間段，點擊開始，便可進入自主外呼模式。呼叫完畢還會自動下載錄音、自動生成報表，方便聽驗總結。

2、說話標準、態度友好智能電銷機器人采用真人真聲，甜美女聲外呼客戶，始終保證120分的熱情，拒絕率低。

3、分類明確，便于回訪根據對方意向程度，將客戶按照A-E進行標簽備注。也可及時轉人工，最大程度保證抓住客戶意圖，方便轉化。

4、節約人工成本傳統的人工電話營銷人力成本過高。一個以產品銷售為主的中小企業,很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統,一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統,幾千元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

5、大大提升效率傳統電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統,一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,效率上大大提升。

1、減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓、補貼、獎金一個月最少要6000以上，而一個電話機器人相當于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電話機器人劃算。
2、提高工作效率：電話機器人可以一天24小時不間斷工作，每天撥打電話量在800-2000通，是人工的3-10倍。
3、不被情緒影響：人工銷售每天撥打電話，被拒絕是常遇到的事，這經常會營銷到電銷人員的工作激情，但是電銷機器人卻不會被影響。
4、精確篩選客戶：電話機器人通過模擬銷售專家的語氣與客戶進行交流，并通過客戶的語義對產品是否有意向對客戶的信息進行分類。
電話機器人可以幫助企業進行前期客戶的篩選工作，大大的節約了人工，提高效率，降低成本。適合各行業使用，效果好！

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電話機器人哪個品牌好？

想要知道電話機器人哪個品牌好，就要先確定以下幾點功能是否都具備：1.可以根據不同行業不同場景，定制適用自身企業的話術2.采用真人錄制語音，這樣才能保證與客戶有效溝通、自然不呆板3.通話時，可根據自身算法對客戶精準分類出意向等級，方便對客戶的后續跟進4.能夠智能學習，可固定撥打時段，保證與客戶在合適的時間進行溝通，防止對客戶的騷擾。5.CRM客戶管理，領導可在系統后臺管理員工、分配意向客戶，員工也可在系統后臺對意向客戶進行跟進、從而高效有序的工作。如果以上功能都具備，并且公司的研發實力也不錯的話，就可以考慮使用了。希望回答對你有幫助。

電話機器人找必定，真人語音回話，支持轉人工，自動錄音。幫電銷行業大批量精準的標記篩選意向客戶，自動按意向分類A B C D E F 。代替電銷人員打電話，減少80%的公司成本!贏在起跑線，創造財富人生。強大技術開發團隊，所有安裝我們的機器人電話的都送CRM管理系統免費三個月！

面對市場上個各種良莠不齊的電話機器人，如何選擇合適而不踩雷的產品，確實是很多購買者常常要考慮的問題，但這個問題確實沒有標準答案，小編在這里只能給大家一點建議，希望能夠對大家有所幫助。

一般來說，在選擇電話機器人時最直觀的方式就是把機構的資質、行業經驗、外部資源、成功案例情況等綜合來評估和考量。更重要的是需要從當前自己關心的方面去重點衡量。如果想了解更多詳細信息,可以直接咨詢一下蘇州黑螞蟻智能機器人科技有限公司的相關工作人員。

該公司是國內專業的大數據BI+人工智能AI的智能營銷客服企業，成立于2018年，屬于正規智能化公司，聚焦于企業級的AI智能銷售及客服平臺研發、應用，助力眾多企業有效提升工作效率，降低運營成本，實現降本增效。同時，以其線路穩定的獨特優勢，為公司在業界贏得了良好的口碑。當前，公司已與18564家互聯網電銷企業達成合作，為各行企業提供更便捷優質高效的智慧化服務。

如果說哪個電銷機器人品牌好？我覺得可以從三個方面下手：

第一、質量

使用傳統電銷時需要考慮這些數據：接通率、通話時長、投訴、客戶滿意度等，因為它們直接影響著電銷人員的業務素質，電銷機器人極好的解決了話務質檢不過關的問題，企業們在選擇電銷機器人時也需要注意類似的質量問題，比如ASR技術上，錄音轉換成文本后能否準確依據大數據對數據庫核心詞進行匹配，最終實現整個運營過程中的服務質量等。

如果不知道怎么專業的衡量質量，倒不妨到第三方平臺a5創業項目上去找找電銷機器人，一方面產品比較全面，另一方面平臺也比較權威。好的電銷機器人運用國際領先語音識別運算系統，配備優質的產品技術，在NLP、交互分析、監控管理、語音識別、機器學習與數據挖掘層面都擁有更為優質的服務與技術支持。

第二、智能知識庫

電銷機器人通過語音識別與自然語音處理等技術之后，可以快速且高效地理解用戶需求，故而除了技術，電銷機器人本身所具備的智能知識庫，也很大程度上決定著電銷服務的質量，優質的技術配上專業的知識庫，通常可以為客戶節約近1分鐘的時間。

我剛才看了下百度、360、搜狗搜索結果，靈聲電銷機器人都是排名靠前的。

第三、營銷精準度

企業使用電銷機器人的最終目的，還是為了實現業務的推廣與產品的銷售額，故而在準確、快速解答了用戶問題的同時，能將這些用戶數據精準的錄入，并篩選出意向客戶、鎖定目標客戶與精準客戶群體，是電銷機器人深層次的作用。

無憂鏈客，硅基智能都不錯，這兩家是做的很成熟的了，性價比非常高，市面上的機器人功能都差不多，底層技術也都是一樣的，功能的話也是真人應答，自動外呼，結果分類，效率極高，大大降低了成本，所以說選擇機器人還是主要看服務吧。

第一，看公司實力和背景。如果一個公司沒有實力，沒有雄厚的資金背景，那么很快就不了了之。

第二，看技術。電話機器人，最關鍵的是后臺，所有操作都是在后臺上進行，所以，技術一定要穩定。那么技術人員就必須擁有非常牛的技術資源。

第三，看牌子。很多都是貼牌的電話機器人，吹得很響，但里面是空的，所以客戶用起來感覺非常一般，并且服務也不好。

第四，看服務。服務是電話機器人使用過程中必不可少的，因為涉及到話術各方面的操作，如果服務不好的話，客戶的使用的效果也會非常差。

希望我的建議能給到您幫助。

智能客服機器人是做什么用的？

智能客服一般是 商家設定好關鍵詞，然后智能客服會通過用戶提問分析，把固定答案發送對方，智客服機器人能大量減少客服工作壓力！特別是一些常見的問題完全可以用智能機器人代替！如，發什么快遞？ 什么時候發貨？等等

智能客服人機協作解決方案，客服機器人與人工坐席的有機結合，對不同的服務請求分流，在不降低客戶滿意度的前提下降低客服人員的工作壓力。

將繁重的、可標準化的問答交給FeelChat客服機器人來回答，可以大幅的減輕客服人員的壓力，從而為用戶提供更加快捷的回答和服務；FeelChat客服機器人，可以深度集成企業自有的管理系統，如訂單系統等。

智能客服機器人主要有以下幾點功能：
1.自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數
2.智能溝通：真人語音交互，專業業務解答；主動引導銷售過程，客戶提問對答如流
3.自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出
4.自動分類：機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易
5.自動分析：準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表 6.電銷輔助：電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優質答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率
應用場景： 事件營銷、意向篩選、提醒催收、滿意度回訪、產品續費、老客戶召回、問卷調查、會員關懷、身份認證、群發短信……

到此，以上就是小編對于電話機器人服務的問題就介紹到這了，希望介紹關于電話機器人服務的3點解答對大家有用。