疫情電話引導服務話術 疫情電話引導服務話術怎么寫

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于疫情電話引導服務話術的問題，于是小編就整理了2個相關介紹疫情電話引導服務話術的解答，讓我們一起看看吧。

疫情期間，如何更好地進行電話客戶拜訪？面對的是企業級客戶？

既然是電話，那么話術必不可少，打電話之前需要先心里預演一遍對話場景，用什么話題來開始，怎么引入到你自己的目的，怎么跟人交流的更加自然，多在心里演練幾遍，讓電話里的語氣更加自然，電話拜訪客戶效果就好多了。

切記不要上來直入主題，讓人覺得目的性過于明確，特別是你需要別人來幫你干啥。也不可太過套近乎，現在這個社會沒有傻子，做到甲方單位的領導都不是省油的燈，別玩那種人家玩剩下的套路。

例如：開頭用大環境來切入，問候一下客戶家鄉那邊疫情情況，以及是否開工，什么工作模式和狀態，如果客戶那邊疫情嚴重，還可以關心一下客戶或者開個玩笑啥的。緊接著再聊自己的主題和目的會更好，最后收尾的時候最好還是把下次溝通的時間預約一下，也為下次打電話做個鋪墊

疫情期間如何回訪客戶？

大家好，我是模切張，疫情期間最好不要見面回訪，我想大多數人跟我都是一樣的看法，那么除了利用網絡回訪之外還有哪些好的方式呢？下面我談談我的看法：

1、目前大家最主流的回訪方式就是微信等網絡通道，這只是其中一種，也是最方便快捷的，向客戶詢問復工情況并約定客戶下次回訪時間，讓客戶覺得你還是很在乎他的，回訪的目的就是讓你們和客戶之間多溝通不會因時間而隔閡。

2、選擇你與客戶之間最常用的交流軟件交流，郵箱，QQ，釘釘等軟件都是可以的，實在不行就打電話也是可以的，反正最忌諱的就是不管不問。

3、一般做到一周回訪1-2次就可以了，不能過于頻繁，盡量選擇一些客戶比較關心或者感興趣的話題，否則弄巧成拙讓客戶厭煩你就不好了。

4、回訪客戶時間段也是跟重要的，不能一大清早或者晚上很晚，也不能午飯或者晚飯時間段，最好上午10-11點，下午2-3點左右，并且時間不宜過長。

總之，跟客戶建立關系不是一天兩天就能夠到位的，但在疫情期間你能想到客戶，未嘗不是一種推銷手段，以上只是一些個人淺見，不足之處請多包涵，請各位朋友多多補充。

疫情期間，如何使用網絡智能進行工作？

2020年春節突如其來的疫情牽動著億萬人民的心，這幾乎打亂了大部分公司的工作計劃和部署。

結合目前的情況，在疫情防控治這場狙擊戰中已經把疫情防控治升級到全國人民的一級戰備狀態，為了打贏這場沒有硝煙的這場全民戰爭，但是隨著疫情的爆發，全國各地大中城市根據各地疫情的實際情況為了防止疫情的快速傳播制定了史前最嚴立的封城命令。為了適應當前的疫情防控治的大趨勢選擇，雖然在生活方面和工作方面給人們造成一些不適應，但是全國人民萬眾一心迎接挑戰，眾志成城戰疫情。

答案是肯定的，暫時的封城防治疫情，生活中的工作，學習也是可以通過強大的互聯網也是可以遠程會議、學習、銷售、金融醫療、會診等等工作，同時減少了外出感染的機會，也減少了相互傳播病毒，起到了關鍵性疫情防控聯治不聚群防群控的治療疫情防控精神。無論醫務工作者，政務人員，社區工作者，學校等都能足不出戶且能智能高效的傳遞疫情防控信息和身體狀態采集，遠程視頻課程遠程指導講課考評等，從而提高疫情排查，防治效率等。

一，緩解工作人員的壓力

社會各方面可以通過互聯網進行細致的工作學習金融等相關工作，同時減少了外出，減少了人與人之間的接觸也就是減少了病毒傳播的途徑。

二，快速通過網絡工作

通過微信，QQ，釘釘，企業微信，郵箱等互聯網軟件進行客戶開發，銷售，運輸，上班報道，考勤，下訂單等，疫情上報，網絡遠程視頻授課，會議紀要，遠程會診，遠程疫情治安刑事案件審判等。

三，科學利用網絡提高整體疫情的防護效果

持續快速了解疫情整體發展趨勢相互結合完善數據管理及時上報。無遺漏保障疫情防治，提高應對疫情防控治方方面面提升效率更加從容應對疫情。面對當下疫情選擇科技應對萬眾一心迎接挑戰，眾志成城戰疫情共克時艱才能更快打贏這場“戰疫”不遠的將來我們的智能更高效更發達更會適應生活以不變應萬變。

突如其來的疫情，打亂了所有人的計劃。企業無法復工，現金流緊張。普通職工無法正常上班，賺錢也受到了阻礙。特別是和銷售掛鉤的工作，由于無法和客戶面對面交談，無法正常帶客戶參觀實物等原因，這類工作收到很大的影響。疫情期間如何回訪客戶，做好客戶工作，個人認為，可以這樣：

1，先給客戶人文關懷。和電話或其他方式溝通過程中，多多客戶身體狀況，聊一下疫情對他們是否造成影響，希望他和家人多多防護等。同時，穿插聊一下自己的工作情況，讓客戶有一個大致了解，過了疫情，客戶有需求就比較好談了。

2，送一些口罩、消毒液等。有條件的話，可以送一些口罩，消毒液等小物品。這些東西平時送不合時宜，但目前卻可以算得上很好的禮物，不僅傳達我們對客戶時時的關心，也可以拉進和客戶的關系。

3，電話，微信等好好利用起來。疫情期間，客戶大多數都在家里閑著，要好好的利用聊天工作，做好客戶回訪和溝通。

親戚也好，朋友也好，客戶也罷，能不見的就不見，能不走的就不走，能不吃不聚的就不聚不吃，過了這段時期在訪也不遲也可以，何必頂風作浪把疫情當玩笑，為了別人為了親人為了家人，請不要走訪。

很高興回答這個問題。現在任然屬于疫情高峰時期，我覺得要把防護工作做為首要條件來轉、做到早發現、早隔離、早治療，減少傳染率。但是在疫情期間回訪客戶也是必不可少的，可通過電話、微信、qq 回訪客戶。現在我公司生產一次性使用醫用隔離服、通過電話、微信、qq 也接過很多單同時在大量生產，只要精神不滑坡、方法總比問題多。

電話聯系，微信聯系，網絡視頻聯系都可以，一切不見面，都是為了自己和他人的生命健康安全，都能理解對方。疫情防控期間，這才是雙方合作的基本原則，大是大非面前不糊涂，理智！

到此，以上就是小編對于疫情電話引導服務話術的問題就介紹到這了，希望介紹關于疫情電話引導服務話術的2點解答對大家有用。