DELL服務電話面試 戴爾客服招聘要求

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于DELL服務電話面試的問題，于是小編就整理了1個相關介紹DELL服務電話面試的解答，讓我們一起看看吧。

你覺得做銷售如何能快速取得客戶的信任？

我八零年分到企業供銷口，雖一個黨支部，業務不同。我在供應。經常一起開會，我還參加班長以上會，對銷售人員很熟，也經常聽到他、她們匯報工作和上層精神。第一得到上層絕對信任。對客戶負責。言而有信。適當培養私人感情，不是指男女關系。對產品性能特點，和國際各國相比之優劣性，價格比，有一定的表達能力和親和力。不可言過其實。在實際工作中不斷積累經驗。提前掌握全國同行業情況動態。包括準備新上馬的設備流水線何時開工和年產量，各國同行業之動態。銷售人員一定要牢記不可向金錢低頭，親見很好的同齡人曾讓我很佩服，后來犯錯，，，，，，

銷售就是販賣信任。

70%的客戶做出購買決定是因為信任銷售員；20%是相信公司的品牌和背景；10%是認為產品很適合自己。

因此，銷售過程中，我們能不能獲得家戶的信任，幾乎直接決定簽單的成功率！我們常說的，銷售產品前先銷售自己，只有當客戶認同相信銷售員，才有可能相信這個銷售的產品。這就是賣產品前要先賣自己。

即然銷售過程中最重要的產品是銷售員自己，那我們來思考下，什么是顧客心里理想的銷售員呢？

是自賣自夸的，還是顧問式的？是能言善辯的，還是老實憨厚的？是成熟穩重的，還是活潑可愛的？是時尚前衛的，還是傳統保守的？

第一，讓客戶接納你

第二，讓客戶喜歡你

如何讓客戶喜歡，個人覺得至少需要掌握三個技巧

會溝通

會溝通不代表你需要口若懸河，滔滔不絕。溝通最重要的技巧是懂得發問，另外一個是懂得和客戶同頻，每個人都喜歡和自己相像的人交流，所以在溝通過程中，盡量和客戶同頻交流。客戶如果是視覺型語速快的人，你就盡量快，客戶如果是感覺型的人，你就放慢語速語氣，進入客戶的交流頻道，客戶就會不知不覺得喜歡和你交流。

根據我的經驗，要取得客戶的信任，一定要發自內心的真誠，因為信任是彼此建立起來的，不是靠單一方的，當然要快速取得客戶的信任，也要結合一些方法和技巧，以下是我跟客戶打交道的一些經驗吧，僅供參考：

一、認可客戶：

我們每個人都希望得到別人的認可，客戶也是如此，在我們與客戶的交談過程中，要學會適時地認可客戶的說法；

二、贊美客戶：

我們每個人都希望聽到別人贊美的話語，當然這種贊美必須是我們發自內心的、切合實際的，而不是很虛偽的那種；

三、專業知識過硬：

要讓客戶找我們，就應該帶給客戶一種信賴的感覺，這時專業知識硬不硬很重要，如果自己連最基本的專業知識掌握不了，很難的獲得客戶的信任。

只是個人經驗建議，非專業回答，謝謝！

快速建立客戶信任的三個技法，讓你終身受益無窮

發展客戶關系，建立信任是銷售的第一步。市場競爭激烈，客戶選擇余地多，如果不快速建立客戶關系，建立客戶信任，快速拿下訂單，那么，注定是一場失敗的結局。

如何快速發展關系，增加客戶信任度呢？

感性

感性是一種生理反應，是抓住客戶眼球的唯一理由。通常情況下，業務員有多感性，客戶就有多快樂。感性能迅速拉近彼此之間的距離，獲得進一步交流的機會；感性能讓客戶喜歡你，進而喜歡你的產品，對你的產品產生認同感。

比如說趙本山老師的幽默感，就是一個很好例子。他的幽默方式會讓客戶瞬間開心起來，瞬間化解客戶的防范意識，為溝通創造了良好氣氛。又比如大多數的演員一上場就向觀眾打招呼，采用幽默風趣的開場白來拉動氣氛，為下面的表演做好鋪墊。

感性的素材有很多，比如說：案例、幽默、表情、圖片、視頻、音樂、笑話，故事等等。

理性

理性是獲得信任的保障。感性是讓客戶開心，喜歡你這個人，但是喜歡歸喜歡，很少有人只是為喜歡而買單。因為感性呈現不了產品的價值，客戶也不會深度給予你的信任。只有呈現出產品的價值，才能讓客戶信任你進而購買產品。

銷售中的五個關鍵理性要素

這個問題，我只談一點，不談太多，為什么？

因為這個招數，如果被一些別有用心的人利用，會讓很多人損失。

舉個例子吧。（我自己瞎編的）

你準備買房子，比如：兩家樓盤實力一樣（假設你不知道他們實力一樣），位置也沒有太大的差距，兩家都同一天開盤，作為一個要買房子的人來說，通常情況下，兩家都會去看，對吧？在開盤當天，A公司為看房的人，只準備茶水和咖啡，B公司為看房的人，準備了茶水、咖啡、果汁、可樂，牛奶和白糖。A公司銷售人員工拿的筆，就是一般的中性筆，B公司銷售人員拿的筆，都是看上去比較高檔的簽字筆。如果這種細節還有三、四、五呢……你會覺得客戶會相信A還是B呢？

我想毫無疑問，肯定是相信B公司比A公司好。

這個在營銷里叫做：我不在你看得見的地方做營銷，我在你刻意看的地方做營銷。

以前的皮包公司很多就是這樣的，就寫到這里，不能再寫了。

希望你能悟出一個道理。

信任的基礎是理解和尊重。

營銷是工作中的人性化服務，個性化需求。銷售員要在供需關系的共性中，找到客戶的差異性、個性化需求。

小李對客戶的認真，每次購買，都要為買主做好服務，每個客戶都有一頁記錄。南方潮濕天氣，小李都會在此期間為客戶“調貨”，保質保量，好評如期而至。

每個人的需求都是隨著不同的文化，不同的環境，不同的階段，不同的場景而不同。

經營好顧客關系，還要多提升自己，很多企業都強調，服務不換腦就換人。顧客的需求是動態的，永遠都要相信客戶的信任是會改變的。

比如餐飲行業，口味在變，從要吃好，吃健康，吃營養，吃新奇，吃獨特，吃調性，甚至是要好玩有趣，吃心情了，否則有人請客都懶得去吃了。

個性化的吃，老人怕吵，小孩愛甜食，女性愛更美味的甜品，同事之間AA制和有人買單都會選擇不同的餐廳，情侶約會更偏愛燈光照明亮度不太高的餐廳…

你有好的招數，符合客戶的訴求，信任度就高，客戶通過認牌再認人，同時，客人也通過看人而知牌。總之，客戶的信任，是一個綜合評價。

到此，以上就是小編對于DELL服務電話面試的問題就介紹到這了，希望介紹關于DELL服務電話面試的1點解答對大家有用。