加強電話服務規(guī)范 加強電話服務規(guī)范的措施

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于加強電話服務規(guī)范的問題，于是小編就整理了3個相關介紹加強電話服務規(guī)范的解答，讓我們一起看看吧。

便民熱線12345具體是干什么的?。?/h3>

大家可能聽說過12345電話，但是并不是太了解這是什么電話，其實12345，即“非緊急救助服務系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。下面就來簡單介紹一下。通過互聯(lián)網撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員;將書面意見傳真到12345—1—5;發(fā)送電子郵件發(fā)送手機短信通過QQ添加好友短信發(fā)送注意事項：用戶向12345平臺發(fā)送短信反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：呼叫內容(精煉扼要)事件地點(詳細標明)短信無法查詢內部訴求件辦理結果建議用戶短信字數控制在150個字之內。QQ訴求注意事項：QQ人工受理時間為7：00——22：00?，F(xiàn)在很多省市采用了便民熱線、市長電話等。電話開通以后，將全天候24小時為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前臺接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規(guī)范答案回答。通話資費按普通市話收費標準計收。12345電話是一條火熱的民生熱線

接到騷擾電話還被罵如何反擊？

出現(xiàn)這種情況可以，采取錄音的形式，保存下來，然后可以根據法律的情況采取相應的措施，如果此舉不行，還可以用錄制視頻的方式發(fā)布在網上，曝光他，曝光他，記住曝光他，告訴大家遇到這樣的情況該怎樣處理

接到騷擾電話還被罵，如果你要反擊的話，你首先要清楚你打反擊的目的是什么？我打這通電話，是為了找到我的客戶，你罵我，自然說明你不是我的客戶，我為什么要花費時間和精力在你身上糾結呢？我還不如花時間去打更多的電話，反而有可能找到想了解我們的產品的客戶。

再說工作中這種情況是無法避免的，我們不清楚電話那頭的人在做什么，或許因為這通電話會影響到對方，從而產生負能量，而且一天其實不僅僅我們打電話，其他公司的銷售也在打電話，被打多了，自然會煩，就好像自己家的門鈴被人狂按，換誰都會抓狂。但是，當你愿意這樣想的時候，恭喜你，你比那些罵你的人，我覺得，多了一份忍耐、多了一份同理心、也多了一份善良，這些都是難能可貴的品質，你應該感到高興才是

其實小編并不贊同反擊反罵別人，冤冤相報何時了，而且萬一引出問題可不好，但背后的心理需求是好的，這種需求是原始的人本能中想要被尊重的需求，客戶是人，銷售也是人，我們都是平等的，而且把握好這種想法時，我們才可以更好的維系客戶關系，促進成交。得饒人處且饒人，退一步海闊天空。

好幾年前了，我手機放家里，孩子在家寫作業(yè)，一個賣茶葉的騷擾電話打過來直接說茶葉什么的，我家孩子順手拿著英語課本讀起來，對方喂喂喂了幾聲，說神經病，我孩子就一直沒停反而讀得更快了，對方才把電話給掛了。等我回家聽孩子說起，我們可大笑了一通。罵就罵唄，又不認識，自己別去在意，不做虧心事，不怕鬼敲門，罵我又不疼，哈哈哈別打我就行。有時候就得心態(tài)好點，啥事都在意的話，那還讓人活了不。

接到騷擾電話 多是推銷 保險類的 也屬于服務行業(yè) 應該有從業(yè)規(guī)范

平時接到騷擾電話 如果有標記直接掛斷 如果沒有擔心是工作需要電話 接聽一下 是騷擾的禮貌拒絕 謝謝不用了 謝謝不需要 謝謝 已經買完了 這樣的回答 不會超過10秒

至于接到騷擾電話反到被罵 我這就有點不禮貌 先追起因 是自己暴粗口還是對方對你粗口 這個很重要

如果是對方粗口我們可以 撥打12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心

為中國互聯(lián)網協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托 設立的舉報受理機構 負責承擔關于互聯(lián)網 移動電話網 固定電話網等各種形式信息通過網絡及電信業(yè)務中不良與垃圾信息內容的舉報受理 調查分析以及查處工作

首先 你好分辨出電話是屬于哪一種的騷擾 是商家廣告 還是推銷產品 還是就是單純的電話騷擾 如果是前兩種 直接跟他們說不需要就行了 記住這個態(tài)度稍微要好一點 雖然它們打電話是過來介紹產品的 但是 這也是她們的工作之一 希望你也可以諒解 如果是單純的電話騷擾 而且還罵人的話 第一次可以警告他 如果他還繼續(xù)打電話過來 并且警告無效的話 那么就可以直接去報警 把對方的電話號碼跟公安局的那邊回報 等待警方的處理

客服的職責是什么？

客服救星微信客服管理系統(tǒng)來了

微連的微信客服管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“微信+機器人＋人工客服＋工單+呼叫中心”的功能集成，為企業(yè)提供了微信在線智慧客服解決方案。微連的微信客服系統(tǒng)為企業(yè)提供了回答準確率高達97%的客服機器人，系統(tǒng)還增加了話術庫，提高客服回答效率，同時節(jié)省85%的客服成本。

好的微信智能客服就能解決您的問題，深圳微連的微信客服管理系統(tǒng)就可以解決在客戶服務運營過程中客戶服務體驗吐槽無力的能力。

一、多微信集成的接入能力

微連的微信客服管理系統(tǒng)客服系統(tǒng)可以接入多個營銷微信渠道，可以把客戶通過多個微信渠道做好客戶的服務，使得客服的壓力不會集中在一個微信上面的。多個微信的客戶可以由一個客服服務又可以提高客戶服務體驗度。

二、業(yè)務話術導航

對于一些客戶常問到的的業(yè)務知識和售后問題，通過話術導航就可以輕松搞定，提前編輯好常見問題的答復話術，再遇到相同問題時，雙擊就可以直接發(fā)送話術，無須客服人工重復性的回答，大大減少對客服人員的依賴從而降低人工成本和時間成本。

三、智能應答機器人

當客戶向客服發(fā)起咨詢的行為，智能應答機器人根據之前設定好的關鍵詞內容作出應答。讓客戶不會因為無人應答造成客戶的流失，避免因為客服的問題給業(yè)務造成損失。

到此，以上就是小編對于加強電話服務規(guī)范的問題就介紹到這了，希望介紹關于加強電話服務規(guī)范的3點解答對大家有用。