大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于電話銷售服務宗旨的問題,于是小編就整理了2個相關介紹電話銷售服務宗旨的解答,讓我們一起看看吧。
電話銷售技能提升中的訣竅,讓智商、情商幾乎相當的不同銷售人員,在技能水平、銷售業績等方面有了天壤之別!
學習提升電話銷售技能,其科學、高效的思路、方法非常關鍵!其中有大量的、看似樸素的訣竅、方法可以拿來使用!
老鬼用兩段視頻為大家提供一套“訣竅”,供大家在成長中作為重要參考。
在掌握了訣竅的前提下,需要我們按照訣竅去提升自己,讓自己事半功倍。否則,自己將陷入混沌狀態虛度光陰!
老鬼用兩段視頻講述“分段法”。第一段使諸位理解“分段法”的理念,第二段系統介紹分段法的實戰實施——
第二段——
先來點很實在的心里雞湯:
1、對于一個電話銷售、電話就是你的武器,你只有真正的愛上這個工作,愛上通過電話和他人交流。愛上通過聲音傳遞你的價值和情感,你才能真正的把這份工作做好。
2、在電話當中得到客戶的認可,無非就是兩點:
(1)你溝通很有魅力。
(2)你傳達的信息對他有價值,不斷從這兩個方面去分析,找到提升點。當然了,在日常的銷售過程中,還需要自己不斷的調整。
下面我來說一下具體的流程:
準備-----開場白------詢問----推介----結束。
整個流程都要銷售心理學。
明白一點:電話銷售的重點是建立關系和推進關系。而不是去介紹產品,最多是點到為止。
一是準確選取目標人群,不論通過什么手段,一定要準確選擇。二十話務員要精心挑選并扎實做好銷售,話語技巧等工作,最好為普通話說的標準的女性。三是保障銷售渠道流程簡便快捷,安全使人放心。
電話營銷的拒絕率越來越高,所以要做好電話營銷,第一個要具備的能力就是抗壓能力。
在受到客戶拒絕,并掛斷電話之后,不要糾結在情緒之中,必須按照計劃繼續撥打第二個第三個第四個電話…
第二,在每一通電話撥打之前一定要先調整好自己的情緒,并且面露微笑的表情,這一點非常重要。因為當你露出微笑的表情之后,說出來的話,客戶能感受到你的語氣語速語調之間,流露出來的禮貌和熱情。
第三,在電話撥通,做完自我介紹和問候之后,千萬不要馬上問客戶需不需要購買你的產品或者服務,否則客戶給你的回答肯定是不需要,因為沒有人會在一個陌生電話來臨之后,馬上對一個事情做出判斷和決策。
所以第四,在我們進行電話營銷的時候一定要事先準備好一套銷售話術,通過一步一步的探尋客戶的真正需求和連續提問引導,讓客戶連續說yes,這樣才有可能促成成交。
至于如何使用這套技巧,在我的這一個今日頭條號里面有相關的文章或者視頻,大家不妨去看一看。
現在互聯網的營銷方式雖然豐富多樣,但是電話銷售還是傳統的不可替代的方式,而且比起陌拜和其它方式最直接,最有效率的還是電話銷售。此外,電銷獲客成本也是最低的,能被使用這么多年依然存在,也說明它的有效性。
現在很多人盲目的排斥或恐懼電話銷售,以為是低技術含量的簡單重復,其實不然。大多數做的好的Top sales尤其是金融界做的好的銷售都有很長的電話銷售的經歷,這是一個鍛煉銷售基本功非常好的方法,下面是我自己在實踐中遇到的一些比較“共性”的問題,總結分享給你
有些人是要打電話了才隨手拿來一些記不清是什么時候的電話名單開始打,打到哪里算哪里,毫無頭緒和安排,這樣做效率非常低。應該每天打之前提前準備好今天要打的電話資源,多少個、來源、這些人有什么共性、對應的話術是什么,這些都要想好,不打無準備之戰。
如果你是電話接通之后才想好怎么跟客戶說,那你是在拿客戶練手,損失率會很高。一通電話其實說不了幾句話,每句話都很寶貴,你應該給客戶傳達最清晰的信息,最凝練的表達,這需要精心設計,珍惜每一次跟客戶溝通的機會。說話簡單明了,讓對方第一時間知道你所提供的服務,不浪費彼此時間,根據客戶反應,想好對策。
情緒具有傳播性,你的狀態電話那頭的客戶是能感受到的,如果你說話不堅決,帶有遲疑,客戶會有“你自己都沒…….我才不信呢”的感覺,電影《華爾街之狼》里面,小李子飾演的主人公,打電話時的那種自信到天上的狀態值得借鑒。
現實中來的好問題,感覺悟空問答平臺相當接地氣!電話銷售很有可能是舶來品,但被用壞了,要再做好基本沒可能了,再說,電話時代已經被智能手機的移動互聯網時代替代了,還在做的盡早轉行,委托的要想其它辦法了,提供集成服務的轉到售后還有市場吧…
夕陽產業的挖潛都是為轉型爭取時間的權宜之計,只能是短期計劃,長遠的營銷方面值得漲姿勢的地方多了去了,兼顧長短或許是最好策略吧…
尊敬的移動用戶,400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上,目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
中國移動客戶在國內(不含港澳臺地區)直接撥打400電話時,不加收長途費,與撥打普通電話費用一致。
咨詢移動相關問題,也可以在各應用商店搜索下載【10086APP】,進入【客服】-【互助問答】,我們將為您提供一對一服務!
從定義上來講:400電話是一個10位數的虛擬號碼,可以綁定公司原有的多個號碼,對外只需公布全國唯一的400號碼,統一宣傳,終身不變。當客戶撥打400電話是,即可根據您的設置將來電轉接到公司原有的不同的號碼上。
400電話簡單易記可以有效提升廣告效果和電話咨詢量
它采用的收費方式是分攤付費,主叫(客戶)付市話費,被叫(企業)付長途費,可以避免惡意呼叫同時彰顯企業實力,在一定程度上節省客戶資費,提升電話咨詢量
400電話可以提升企業形象,因為它可以說是現今大企業必備的一個通信管理平臺
不錯過任何商機:綁定公司多個號碼避免占線,同時提供短信提醒和后臺記錄功能,確保不錯過任何一個電話,通過全程錄音對廣告效果進行監控和提升
企業終身不變的號碼
全國同一號碼,搬家不換號,業務不流失,只要將400電話和公司原有固話,手機號綁定即可。公司搬家或者人員變動,綁定新的手機或者固話就可以正常使用
400電話,是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼,全國各地撥打無需加撥區號,企業安裝無需添加硬件、軟件設備,只需將400號碼與企業原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定,即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。
400電話申請辦理可以直接找第三方服務商,第三方服務商的效率、速度都比較高,解決客戶所需求;
【400電話平臺】-400電話-400電話申請-宣翼通
號碼可以根據用戶的需求進行選擇,選擇好號碼之后準備相關材料。
400電話申請辦理需要準備以下材料信息:
1:企業的營業執照;
2:法人身份證;
3:法人對應的手機號碼;
4:添加多個手機號碼的相關資質;授權書預計電子發票;
5:受理單;
6:安全責任書;
7:合同;
以上信息準備完畢之后1-3個工作就可以進行辦理完畢正式使用了。
【400電話平臺】-400電話-400電話申請-宣翼通
400電話業務是一種主被叫分攤付費業務,即400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當地市話費。
400電話又稱為“全國統一接入碼業務”,是一個由10位數字組成的虛擬號碼,類似于800免費電話,但400電話業務是800電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。
到此,以上就是小編對于電話銷售服務宗旨的問題就介紹到這了,希望介紹關于電話銷售服務宗旨的2點解答對大家有用。