酒店電話(huà)預(yù)訂服務(wù)案例 酒店電話(huà)預(yù)訂對(duì)話(huà)案例

大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話(huà)題，就是關(guān)于酒店電話(huà)預(yù)訂服務(wù)案例的問(wèn)題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹酒店電話(huà)預(yù)訂服務(wù)案例的解答，讓我們一起看看吧。

使用信用卡預(yù)定酒店，信用卡會(huì)被盜刷嗎？

題主的問(wèn)題讓我看到的第一感覺(jué)是Booking很糟糕，不能在Booking上使用信用卡預(yù)定酒店，否則信用卡就會(huì)被盜刷。

誠(chéng)然有很多報(bào)道在反應(yīng)有些持卡人用了信用卡在Booking上預(yù)定酒店后被人盜刷預(yù)定了其他酒店，但這并不能說(shuō)所有問(wèn)題都是使用Booking造成的。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡支付時(shí)，是需要輸入信用卡卡號(hào)，有效期，背后的CVC碼(也稱(chēng)CVV碼，安全碼)，還要同時(shí)輸入手機(jī)接收到的驗(yàn)證碼才能支付成功。當(dāng)信用卡被盜刷時(shí)，一般是因?yàn)橐韵聨追N原因造成的:

1.網(wǎng)站信息泄露，當(dāng)Booking網(wǎng)站的安全措施不足時(shí)，被人盜用客戶(hù)信息，造成客戶(hù)信用卡被盜刷。(一般這種情況發(fā)生較少，現(xiàn)在還沒(méi)有哪家網(wǎng)站說(shuō)它的系統(tǒng)一點(diǎn)安全問(wèn)題都不會(huì)出的，都是相對(duì)安全而已)

2.Booking員工監(jiān)守自盜，利用職務(wù)之便在持卡人實(shí)際使用信用卡時(shí)竊取卡片相關(guān)信息及密碼，或是復(fù)制了持卡人卡片或調(diào)包了持卡人卡片，后期盜刷客戶(hù)信用卡。(這種復(fù)制卡片，調(diào)包卡片，竊取卡片信息的也只是個(gè)別案例而已)

3.持卡人卡片保管不善，被別人撿到或竊取了卡片信息或復(fù)制了卡片信息造成盜刷。

為什么在使用了Booking訂購(gòu)酒店后盜刷情況比較多呢？主要還是因Booking訂購(gòu)渠道引起的，Booking預(yù)定的多為外國(guó)酒店，是不同幣種，不同國(guó)家之間的金融結(jié)算，在查證時(shí)所在更多的困難與麻煩，耗時(shí)費(fèi)力，金額不夠巨大時(shí)，盜刷者容易蒙混過(guò)關(guān)。

當(dāng)我們使用信用卡時(shí)，一定要在平時(shí)注意卡片及卡片信息的保管。做到用卡時(shí)眼不離卡，不給有心人員復(fù)制調(diào)包的機(jī)會(huì)。輸入密碼時(shí)盡量遮擋著，不要讓他人看到記住，同時(shí)密碼設(shè)置時(shí)不要用生日，連續(xù)數(shù)字等簡(jiǎn)單方式，盡可能復(fù)雜一點(diǎn)。得知卡片盜刷后馬上持卡到銀行辦理一筆業(yè)務(wù)，或是離最近的商家進(jìn)行一筆消費(fèi)，(證明卡片在自己身邊，之前交易為盜刷）然后立刻要求銀行或致電銀行凍結(jié)卡片，以免造成更大的損失，最后報(bào)警。等盜刷問(wèn)題處理好以后，在解凍卡片并修改密碼。

正常通過(guò)正規(guī)渠道使用信用卡都不會(huì)被盜刷的，信用卡網(wǎng)上交易需要填寫(xiě)卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)、到期時(shí)間、預(yù)留電話(huà)等，最后一步每一筆交易都要一個(gè)不用的驗(yàn)證碼，只要你不把驗(yàn)證碼泄漏都不會(huì)被盜刷的。

使用信用卡、銀行卡注意以下事項(xiàng)：

銀行卡或者信用卡使用的時(shí)候一定要注意別給別人有機(jī)會(huì)復(fù)制你的卡片，要做到眼不離卡。輸入密碼也要有遮擋不要讓別人看到你的密碼。這樣就算別人拿到你的卡片也沒(méi)密碼刷出來(lái)。

千萬(wàn)不要登陸陌生電腦、網(wǎng)址、短信鏈接等手機(jī)收到交易信息一定要仔細(xì)核對(duì)信息，看看是不是當(dāng)前交易。如有盜刷請(qǐng)立刻掛失卡片。

你用信用卡去預(yù)定酒店，正常是不會(huì)被盜刷的。一般只要去到大型的旅游網(wǎng)站上去預(yù)定就可以。信用卡要開(kāi)通消費(fèi)提醒。如果有異常消費(fèi)。就去隨便找一個(gè)ATM機(jī)故意鎖定信用卡。以證明信用卡還在你本人手里，以作為以后的證據(jù)，因?yàn)锳TM有攝像頭的。另外刷卡時(shí)卡不能離身，避免被泄露。

在網(wǎng)上預(yù)訂酒店以后，訂單不能取消，責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)負(fù)？百度、攜程、住哪網(wǎng)還是酒店？

一般合約都有入住時(shí)間，是否能取消的條款，合約入住時(shí)間之外應(yīng)該免費(fèi)退的吧，過(guò)了時(shí)間退部分或者不退也都合理，退款肯定是找平臺(tái)了，你的付款肯定是支付給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的，但是可以和酒店商量，他們可以后臺(tái)操作取消訂單

題主！請(qǐng)問(wèn)您老人家是專(zhuān)門(mén)來(lái)坑攜程的？滿(mǎn)口胡言亂語(yǔ)，什么百度虛假?gòu)V告、層層轉(zhuǎn)包、攜程冒充酒店接電話(huà)！你要搞針對(duì)的話(huà)，請(qǐng)麻煩你認(rèn)真的拿出能引起大眾反感的事實(shí)來(lái)，而不要自己造作出來(lái)。

事實(shí)上所有訂房網(wǎng)站上，都會(huì)標(biāo)明“幾點(diǎn)前可以取消” 或者 “不可取消” 這些字樣。不能取消是你訂的房是屬于“不可取消”這一類(lèi)的。

酒店打開(kāi)門(mén)做生意，都是有計(jì)劃的，你訂了房又不來(lái)，到了半夜就又取消，酒店方面又得幫你留著房不能對(duì)外賣(mài)，半夜了你一句話(huà)不來(lái)了把錢(qián)還給我，那酒店不是傻眼了？酒店用什么來(lái)養(yǎng)活自己？如果這樣的話(huà)，那我天天把我周?chē)乃懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的房間全部都訂完，每天到了晚上12點(diǎn)就取消掉，相信這些酒店不到2個(gè)月就倒閉了。

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)如果時(shí)間尚早，客人聯(lián)系攜程平臺(tái)，平臺(tái)再聯(lián)系酒店方的話(huà)，酒店方一般都會(huì)同意退款。并不是酒店無(wú)所謂沒(méi)影響，而是怕這種客人回頭給酒店一個(gè)差評(píng)。如果那一天平臺(tái)說(shuō)這種情況產(chǎn)生的差評(píng)無(wú)效，我們酒店第一個(gè)按規(guī)定辦事，訂了能取消的就給取消，不能取消的就不給取消。

就像前些天華人丟臉丟到瑞典的這個(gè)事件一樣，你可以有要求有服務(wù)，但不要太過(guò)份了。天底下生下來(lái)的都是人，人與人之間都是平等的。我們熱愛(ài)我們的工作，但不代表我們生來(lái)就給這些無(wú)底線的人糟蹋的。不然，我們的妻兒不同意，我們的父母也不同意。

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細(xì)究的話(huà)三方都有責(zé)任，不過(guò)主要責(zé)任是攜程，百度只負(fù)責(zé)推廣，細(xì)節(jié)操作和百度沒(méi)關(guān)系，酒店也是執(zhí)行訂單任務(wù)，攜程在這中間是主要方，廣告是它投的，APP操作也是它整的

在廬山開(kāi)了一家景區(qū)精品酒店，該怎么推廣？

別的不好說(shuō)，最重要的是要有特點(diǎn)，要是搞的像普通酒店似的那邊多的是，特點(diǎn)包括外形特點(diǎn)，服務(wù)特點(diǎn)，去旅游的人一般都是去放松的，小長(zhǎng)假更是累的要命 ，推廣前還是做下調(diào)研的好顧客去廬山更愿意到哪種酒店休息或者酒店能提供哪種服務(wù)，當(dāng)然離廬山近點(diǎn)更好。

推廣的方式有很多，建議您可以使用酒店小程序，提供一套完善的服務(wù)流程。

入住前，線上預(yù)定房間，選取優(yōu)惠，在小程序里布局提前辦理入住、消息推送提醒客人入住等等。

小程序里有多種營(yíng)銷(xiāo)工具，適合做營(yíng)銷(xiāo)。常見(jiàn)工具有優(yōu)惠券、積分商城、積分抽獎(jiǎng)、會(huì)員簽到、分銷(xiāo)、拼團(tuán)、秒殺、紅包等等，小程序有直播功能，酒店開(kāi)通直播，可以直接面向用戶(hù)去宣傳酒店的理念、服務(wù)、企業(yè)文化、品牌等內(nèi)容。

微信官方是大力支持小程序的，開(kāi)放了多個(gè)流量入口給它。至少可以通過(guò)微信搜一搜、附近的小程序、分享、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序、公眾號(hào)菜單添加小程序鏈接、公眾號(hào)文章插入小程序卡片等方式獲取流量。

廬山每年的游客接待量是很可觀的，樓主選擇在廬山開(kāi)精品酒店還是很有市場(chǎng)的。但是廬山上面的住宿業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也挺大的，除了一些賓館之外，山上還有很多民宿。在此，我僅以自己的經(jīng)驗(yàn)提供一些建議，僅供參考。

首先要打造好酒店本身的品質(zhì) 提升服務(wù)

我覺(jué)得在考慮推廣之前，要先將自己酒店的各項(xiàng)設(shè)施、服務(wù)等做優(yōu)，這樣才能規(guī)避用戶(hù)得到不好的體驗(yàn)，反而影響酒店口碑，成為經(jīng)營(yíng)的黑點(diǎn)。打鐵還需自身硬，在推廣之前要先有底氣，提升自己的服務(wù)，不能夠本末倒置。要知道這是一個(gè)信息傳播很快捷的時(shí)代，口碑好壞可能就是一瞬間的事情。

推廣可借助流量平臺(tái)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等

現(xiàn)在很多人住宿都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房，一是方便快捷二是可以看到別人的評(píng)價(jià)，因此樓主可以考慮入駐一些流量大的網(wǎng)上訂購(gòu)平臺(tái)，做好在這類(lèi)平臺(tái)上的形象展示工作。其次是考慮做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)是一種新型的廣告推廣方式，不僅很有效果而且能夠帶來(lái)人流量，是近幾年?duì)I銷(xiāo)全比較推崇的形式。做酒店的話(huà)可以聯(lián)合媒體開(kāi)展一些試睡體驗(yàn)、甜蜜旅途等活動(dòng)，尤其要抓住情人節(jié)、平安夜圣誕節(jié)、七夕等重要節(jié)點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

加強(qiáng)和用戶(hù)的粘性

來(lái)廬山旅游的人很多，他們身邊也會(huì)有很多親朋友好會(huì)問(wèn)一些出行住宿的建議，所以對(duì)于住過(guò)你們酒店的人，可以在入住之后做一些客戶(hù)回訪和贈(zèng)送一些住宿代金券之類(lèi)的，不僅會(huì)讓客人覺(jué)得你們服務(wù)很棒，還會(huì)增強(qiáng)與用戶(hù)的粘性。

上述具體的做法不得詳盡，只是提供一個(gè)大概的方向，希望對(duì)樓主有幫助。

到此，以上就是小編對(duì)于酒店電話(huà)預(yù)訂服務(wù)案例的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于酒店電話(huà)預(yù)訂服務(wù)案例的3點(diǎn)解答對(duì)大家有用。