供電服務熱線打電話 供電服務熱線打電話干嘛

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于供電服務熱線打電話的問題，于是小編就整理了1個相關介紹供電服務熱線打電話的解答，讓我們一起看看吧。

12398和95598哪個管用？

12398比95598管用，12398是監管，95598是服務。

12398是政府專線，屬于電力部門的外部監督投訴電話，而95598則是電力系統專線，屬于電力部門內部監督投訴熱線，所以電力投訴熱線有兩個，分別為12398和95598。

95598作為電網企業內部的一套完整的電力客戶服務系統，可以受理用戶的投訴舉報，總體運轉良好，但是該系統的投訴舉報業務的性質屬于企業內部監督。

而12398熱線則屬于政府熱線序列，是對企業行為的外部監督。12398與95598熱線相互配合構成了完整的內外部監督機制，才能促進電力企業進一步加強管理，規范服務。

12398熱線開通以來,國家電監會不斷加強12398熱線軟硬件建設和運行維護，完善12398熱線管理制度，加大12398熱線宣傳力度，通過12398熱線認真受理了大量投訴舉報，有效信息數量從開通當年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年遞增30%，切實解決了一批關系群眾切身利益的問題，并每月定期公布電力監管機構受理、處理12398熱線投訴舉報信息的情況。

12398熱線在電力行業內受到了普遍和高度關注，在社會上產生了廣泛的影響，對維護電力市場正常秩序，保護電力投資者、電力企業、廣大電力用戶的合法權益起到了重要作用。

到此，以上就是小編對于供電服務熱線打電話的問題就介紹到這了，希望介紹關于供電服務熱線打電話的1點解答對大家有用。