保險(xiǎn)公司不接電話 保險(xiǎn)公司不接電話怎么辦

大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于保險(xiǎn)公司不接電話的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹保險(xiǎn)公司不接電話的解答，讓我們一起看看吧。

簽下千萬(wàn)保單，因?yàn)殡娫捇卦L不成功，保險(xiǎn)公司拒發(fā)13萬(wàn)傭金你認(rèn)為對(duì)不對(duì)？

你好，我是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，愛國(guó)老師！

非常感謝你的邀請(qǐng)。

首先一點(diǎn)，那先恭喜你簽下來(lái)千萬(wàn)大單應(yīng)該屬于行業(yè)里的精英，可客戶對(duì)你多方面的認(rèn)可，才會(huì)通過你簽下如此大的保單。

作為一個(gè)代理人來(lái)講，簽下一個(gè)保單拿到傭金的心情，就像客戶買了保險(xiǎn)等待理賠的心情是一樣的。

首先我們拋開個(gè)人情感不講，就整個(gè)的銷售流程來(lái)講，保險(xiǎn)公司不結(jié)傭也是存在它的合理性。

大概是在2017年左右保監(jiān)會(huì)規(guī)定的結(jié)傭制度是訪后付傭，所有的保險(xiǎn)公司執(zhí)行的政策都是一樣的。

如果客戶沒有成功接聽回訪電話的話，那么整個(gè)的銷售流程是沒有完成的，客戶隨時(shí)可以全額退保的。

所以您現(xiàn)在如果想快速的拿到傭金的話，那么現(xiàn)在就去找客戶預(yù)約回訪的時(shí)間。讓客戶指定時(shí)間，然后讓保險(xiǎn)公司按照客戶指定的時(shí)間撥打回訪電話就可以了。

希望我的回答能夠幫到你。

保險(xiǎn)簽單固然是非常重要的環(huán)節(jié)，前期固然付出很多，但是，簽單后的服務(wù)同樣也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，客戶回訪同樣也是后續(xù)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)行業(yè)就是做口碑，如果后續(xù)服務(wù)代理人沒有跟上，那么，會(huì)很大程度損傷保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)。

承保后的首次回訪，一般有兩種，先代理人主動(dòng)回訪，簽字遞交公司或者APP回訪，如果不方便以這種方式回訪，或者APP回訪不成功，那么，保險(xiǎn)公司客服會(huì)電話回訪，公司電話回訪不成功即視為整筆保單回訪不成功，就會(huì)嚴(yán)格按照制度處罰代理人。

這種情況，沒有及時(shí)回訪或者回訪了不成功，代理人應(yīng)該及時(shí)合規(guī)向公司提交回訪不成功的自己的證據(jù)，以證明自己不是自己主觀原因造成的。

如果屬于代理人自身過失，那么，就只有服從公司的處理結(jié)果。非代理人過失，公司一般會(huì)從輕處罰，但不是不處罰。

感謝邀請(qǐng)。

我是保寶小姐，專注回答保險(xiǎn)疑問。

簽下千萬(wàn)保單，因?yàn)殡娫捇卦L不成功，保險(xiǎn)公司巨發(fā)13萬(wàn)傭金，對(duì)不對(duì)？

首先要弄清楚幾個(gè)問題

一、為什么要電話回訪

保險(xiǎn)公司電話回訪是為了維護(hù)客戶的利益，業(yè)務(wù)員是否將保險(xiǎn)的所有真是內(nèi)容講解給客戶，且不存在夸大和誤導(dǎo)。回訪過程中如果有不清楚和明白的地方，會(huì)為客戶講解清楚，讓客戶安心買保險(xiǎn)。

但原則上來(lái)講，電話回訪不成功，是不影響保單的效力的。也就是說(shuō)，出了險(xiǎn)還是會(huì)理賠的。只是銀保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司電話回訪有要求，低于一定比例會(huì)有處罰。

二、業(yè)務(wù)人員傭金發(fā)放流程

客戶拿到保單過后，要先對(duì)保單進(jìn)行“回執(zhí)”，代表業(yè)務(wù)員已經(jīng)把保單送到客戶手上。回執(zhí)過后，就開始計(jì)算猶豫期，一般電話回訪都是在猶豫期內(nèi)進(jìn)行的。如果猶豫期內(nèi)沒有退保，業(yè)務(wù)員的傭金就會(huì)在第二個(gè)月發(fā)放，如果猶豫期內(nèi)退保的話，客戶是沒有任何損失的，業(yè)務(wù)員自然也沒有傭金。但客戶在猶豫期過后退保的話，只能退現(xiàn)金價(jià)值，而損失的部分其實(shí)是包含了業(yè)務(wù)員的傭金的，所以業(yè)務(wù)員自然能夠拿到傭金。

三、千萬(wàn)保單，13萬(wàn)的傭金該不該發(fā)？

分以下幾種情況：

1.客戶已經(jīng)拿到合同，并且已經(jīng)做了回執(zhí)，只要猶豫期內(nèi)退保，不管有沒有做電話回訪，都不能拿傭金。

2.客戶已經(jīng)做了回執(zhí)，猶豫期過后退保，原則上只能退現(xiàn)金價(jià)值，但電話回訪一直不成功，客戶多少有微詞，感受不好，而且也給公司完成不好的影響，公司可以根據(jù)實(shí)際情況，酌情考慮。或者傭金可以發(fā)放，但獎(jiǎng)勵(lì)金就免了。

3.雖然原則是過了猶豫期退現(xiàn)金價(jià)值，如果是千萬(wàn)保費(fèi)的話，損失差不多有一兩百萬(wàn)，所以客戶幾乎不會(huì)心甘情愿退現(xiàn)金價(jià)值，一定會(huì)抓住電話回訪不成功為理由，要求全額退還。如果公司為了避免糾紛和保全聲譽(yù)全額退換保費(fèi)的話，業(yè)務(wù)員就一份傭金都不該拿。

寫給代理人的建議：

既然已經(jīng)入了這個(gè)行業(yè)，就一定要熟知業(yè)務(wù)流程，因?yàn)楣竞托袠I(yè)每個(gè)流程的設(shè)定，一定是被需要的。這不僅是維護(hù)三方的利益，也更加體現(xiàn)自己的專業(yè)性。

到此，以上就是小編對(duì)于保險(xiǎn)公司不接電話的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于保險(xiǎn)公司不接電話的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。