大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于電話銷售公司怎么注冊的問題,于是小編就整理了1個相關介紹電話銷售公司怎么注冊的解答,讓我們一起看看吧。
很多新手都在電話銷售過程中碰到這個、那個的問題卡殼住,對于銷售過程中應該做的事情并不清晰,尤其是第一句話怎么跟客戶開口。這就好像跟一個女生搭訕一樣,總是很難以啟齒的感覺。其實實際上,我們要認識到一點,這個是我們自己的心理障礙。我們應該怎么辦其實是有好的辦法的!
怎么開口說第一句話呢?
如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下:
a.總機不愿轉接:先說聲謝謝并掛掉電話,等整個拜訪計劃過一次以后,再重新打,有可能當時總機正在忙或心情不好。
b.對方表示已有專人負責,故不愿轉接:婉轉詢問對方狀況,并研判是否另找時間再度電話拜訪。
c.對方表示無專人負責:將對方基本資料詢問完整,以利日后再度電話拜訪。
d.專人不在:請對方告知負責人之全名及職稱,通常何時會在。
e.撥不通或無人接:應透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。
f.不愿多談即將電話掛掉:另找時間電話拜訪,并檢討自己的表達方式或是時機不對。
電話銷售是最基本的銷售,看起來很簡單,但是非常考驗一個銷售員的意志力,每天狂打一百兩百個電話,除了大腦發暈外,還是發暈。如果真正的把電話銷售當成是一個工作來做的話,學習到的知識肯定是屬于自己的,可以為后期做面銷做鋪墊。那么銷售小白應該如何做好電話銷售呢?
第一,跟著銷售高手學習。
銷售高手可以是公司的銷售冠軍,或者外面的銷售高手,這類銷售高手對于電話銷售有一套獨特的見解和方法論,剛開始做銷售跟著這類大佬學習,能讓自己少走很多的彎路。
第二,可以冒充競爭對手,學習對方的電話銷售話術。
平時在生活中難免會接聽到一些電話推銷,如果自己做電話銷售的時候,可以好好跟這類電話銷售的業務員聊一聊,看看別人是怎么跟客戶交談的,看看別人的銷售話術。
其次,還可以冒充客戶撥打推銷電話,學習對方的話術,并且錄音。電話后做總結,提升自己的話術水平。
第三,錘煉話術。
做為電話銷售最重要的是銷售話術話術和心態,我們這里重點講銷售話術的問題。多數電話銷售的公司都會有錘煉好的銷售話術模板,話術模板有包含客戶的不同詢問和拒絕的話術,如果有這類銷售話術的話,自己就不用錘煉,直接把銷售話術背誦下來,成為自己話術體系內的一部分。
電話銷售被掛的概率非常大,為什么?因為你開場就犯了4個錯誤?
第一個錯誤,上來就介紹自己是哪個公司,是誰及干什么的。這樣開場本不是壞事,但是很容易被客戶掛電話,因為沒人喜歡被推銷。
第二個錯誤,接通電話后直接問客戶需求。比如,你有購房需求嗎?你有購車計劃嗎?這樣提問非常的唐突,站在客戶的角度,既使有需求,在沒有跟你確認信任關系之前,客戶為什么要告訴你到底有沒有需求?萬一你是個騙子怎么辦?
第三個錯誤,經常把“不好意思”或“打擾了”掛在嘴邊。這些謙卑的開場用語聽起來好像你很謙遜,但從客戶的角度來講,你打電話過去其實已經在打擾到對方了,越謙遜反而顯得你能量弱,當能量不對等的時候,銷售人員很容易處于下風甚至被客戶牽著鼻子走。
第四個錯誤,為了表親熱,喜歡用一些“哥或姐”的親昵叫法。其實,這些叫法并不會拉近你跟客戶的關系及距離,反而顯得你很low。尤其針對大客戶銷售的時候,會讓對方覺得你非常的不專業。所以,想不讓客戶開場就掛你電話,這4個錯誤必須先規避掉。
然后才是提升電話銷售開場白的技巧,一共分為3個步驟:
謝邀,分享一個朋友轉發的百度大學的電話銷售課件!
課程中揭示了,一個電話銷售的過程,絕對不是一通電話而已!也不是一個簡單的技巧就可以做好的!
1、了解客戶的基本情況
2、明確電話的目標
3、未達到目標必須提的問題
4、客戶可能會問的問題
5、準備所需的資料
1、自我介紹(因為是大廠的課件,所以自我介紹是必須的,一般公司請酌情考慮)
做為銷售!從最開始的電話銷售開始,目前入行有6年的就業歷史,也培訓過新手打過過電話,對于問這個問題的人往往是心虛的表現,沒有發出去已經自己拒絕自己了,沒有開始就已經輸掉了。不過很多勝利都是從輸掉開始的,因為輸只是一時的,贏是必須的!
業態:電話銷售分業態和受眾!我們做為家具渠道的,從拿到資料的那一刻早已經知道客戶的部分信息,哪里的?做什么牌子的?以及名字電話??……所以我們首先要:
確立自己的信心,最好的辦法是先打一個電話??給自己的朋友,先讓自己放松的融入電話心態當中,這個很重要,因為這個緩解自己信心不足,和自信心的建立。如果有自己熟悉的客戶做基礎最好,這樣能夠加深和客戶之間的關系……
先前準備工作:準備話題,有開放性問題和封閉的問題,一般不低于5個,一個初次拜訪的電話的目的是什么?介紹我們自己的產品還是?把客戶的即時信息拿到手,還是把我們產品推送給客戶?電話營銷是一個持續跟進的工作,一般一個正常的客戶在第四到第十一次之間成交!這個包涵的因素太多:客戶可觀存在的客戶的屬性問題,或者我們自身原因等等……
我們的開場白根據自己的產品和品牌來定位:例如移動公司的肯定用,我是移動公司開頭,因為他是大品牌,而我們是幾乎無人知道的基本用產品代替,因為受眾會不知道你所謂的品牌,他能夠知道的是你是誰?干什么的?然后再決定和不和你溝通?溝通給自己帶來什么好處?這個很重要!
第二:如何開場白?接到電話等客戶回復后,在決定用什么問題?因為你永遠不知道電話的那端人在干什么?生氣?吵架?還是和自己的家人一起過節……所以嘗試的問題會多備用幾個……對于拒絕要有心里準備和承受能力,因為很多時候不是你的原因造成的……
挑選受眾。好的受眾是你良好工作的開始,和信心的來源,如果是老客戶不會跟自己認識的人隨便生氣或者會有一定的包容度,新客戶?不開心的時候你試試?然后選擇好的資料來源。再次好的受眾群體……最后是好的電話號碼,別問為什么?因為那是身份的象征,客戶的素質和高度以及精準度……
我的經驗期待給你帶來幫助,個人干貨。由于業態和受眾的不同,如有不妥的地方請多交流
電話銷售是一種常見的銷售模式。跟直接面對面溝通不同,作為電話銷售,開場白非常重要,它決定著客戶對你的印象,甚至能否有繼續溝通的機會。因此,在開始電話銷售前需要做好以下的幾個準備:
1、機會是留給有準備的人
對于電話銷售來說,你的每一通電話都非常重要。它可能決定著你的去或者留。因此你需要做好萬全的準備。除了我們需要準確地對客戶進行定位,了解客戶的信息外,還需要熟悉售賣的產品,整理你的銷售話術和步驟——做到清晰有條例、不重復不啰嗦,要做好被拒絕的準備。當然,最重要的就是精心準備你的開場白。
2、開場白,注意三項原則
由于客戶的時間很寶貴,建議電話銷售的開場白不宜過于復雜,注意把握三大原則——讓對方感興趣、讓對方信任、不要官方。
在設計開場白的時候,我們首先要考慮電話銷售希望達到怎樣的目的,例如如果希望引起客戶的興趣,讓客戶知道你們公司產品本身的價值和可以獲得的收益,才能有繼續交流溝通的資本。而且客戶跟你屬于第一次溝通,那么,建議你可以讓客戶知道你是什么公司,做什么產品,最近公司有怎樣的項目優惠給到她,看她是否感興趣。當然,如果自己公司不是很知名的公司可以將公司這一項忽略掉。
在設計開場白的時候,我們也需要注意如何獲得客戶的信任。信任主要來自于兩方面:一就是你所在的平臺是知名公司,二則是你在進行電話銷售時表現的精神氣,例如是否自信、對產品是否熟悉等。
當然,開場白也不是一成不變的,可以是一句問候,一個表情,主要視乎你跟客戶的關系,還有客戶的狀態而靈活調整,不要過于籠統官方。
3、開場白,亦需要注意溝通時機
此外,還需要提醒的是若客戶比較忙碌或者開會等原因不方便溝通,建議銷售人員要終止溝通,另約時間,不要為了完成電話溝通任務而死拉著客戶聊而導致客戶的反感。最后得不償失。
到此,以上就是小編對于電話銷售公司怎么注冊的問題就介紹到這了,希望介紹關于電話銷售公司怎么注冊的1點解答對大家有用。