公司電話禮儀培訓 電話禮儀培訓內容

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于公司電話禮儀培訓的問題，于是小編就整理了2個相關介紹公司電話禮儀培訓的解答，讓我們一起看看吧。

酒店禮儀培訓之酒店電話禮儀培訓攻略？

電話是酒店經營的橋梁之一。通過電話，可以將酒店的形象推銷出去。為酒店爭取更多的利益和良好的企業形象，使得電話在溝通中起到最大的作用。因此，資深禮儀專家晏一丹老師認為：酒店的工作人員在接聽電話過程中應該注意基本的禮儀，如：注意聲音和表情、端正坐姿、專心回答問題和及時道謝等，用親切和氣的態度感染客人，努力贏得客人的贊譽。

接聽電話步驟：

1，一般電話鈴響不超過3聲，應拿起電話。

2，致以簡單問候，語氣柔和親切。

3，自報單位（部門）名稱或個人姓名。

4，外線電話報酒店名稱，內線電話報部門或崗位名稱。

5，認真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應按對方要求1、2、3……逐條記下，并復述。

6，記下或問清對方通知或留言的事由、時間、地點、號碼和姓名。

7，對對方打來電話表示感謝。

職場中打電話的禮儀有哪些？

沒有太多的，盡量保持心情平和，在一個就是做好三點。

一 先問好，您好，不要上來就 喂 怎么怎么的，

二 要尊重，打電話時要全身貫注的去和對方說話，不可三心二意，在一個就是要找個安靜的地方，需要記一些東西時或要查詢資料時要快速的找到不可讓對方等待時間過長

三 打電話時中間發生意外時如電話突然斷線，信號不好聽不清或者有什么緊急的事情要處理時都要把這些原因處理好后立即給對方回個電話，道個歉并說明理由，然后回到你們剛剛所談的話題上，承諾對方的一定要做到，掛電話是一定要問清對方還有沒有其他要交代的，沒了了也一定記住要對方先掛電話。

注意這些，然后就是電話里多注意說話時的語氣，

到此，以上就是小編對于公司電話禮儀培訓的問題就介紹到這了，希望介紹關于公司電話禮儀培訓的2點解答對大家有用。