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我前幾天剛遇上類似的事,申通快遞,寄很多包裹,其中一個包裹沒有物流信息,都一個月了各種扯皮,快遞員不承認,說寄了,發(fā)件分公司說沒物流信息,他們不管,投訴到總公司說發(fā)回分公司去處理,各種繞圈,分公司找快遞員,快遞員又說是空單,他打錯了,實際沒貨,我被氣的不行,總公司又說沒物流信息的他們也沒辦法(我有底單),我嚴重質問:申通這樣的公司竟然這么不靠譜,因為沒有物流信息就一概不管,那快遞員看見貴重的就昧下來,沒有任何后果啊,對這樣的漏洞如此縱容,僅憑個人道德約束,沒有體制管束,真是匪夷所思,總公司又發(fā)回分公司處理,分公司說是快遞員的責任,但是承包出去了,只能協(xié)調(diào)賠償,管不到,他愿賠就賠,我真是氣到吐血,又投訴總公司,威脅說要投訴到郵政總局去,才認真辦案,最后賠一半,對了,我的東西近兩千
中通,你可以不負責任到何種程度!19號荔枝已經(jīng)到了小區(qū)門口的蔬菜店。24號我才知道,荔枝都壞了。快遞小伙如是說:我給你發(fā)短信了,你有短信攔截怨我?。〈蚴裁措娫挘腋闪藘赡甓际前l(fā)短信!送什么家里,我不知道哪里的規(guī)定,我們有配送點干嘛放快遞柜!這樣子不能吃嗎?你怎么證明發(fā)過來的貨不是壞的?你們寫水果快遞,怎么不寫冷鮮?[抓狂]我好久好久沒怒了,明天上午專門處理投訴。多花點錢,還是順豐
快遞員第一時間反映是快遞丟失又要賠錢,殊不知快遞還沒送到位,因物件大要重新派送!天下烏鴉一般黑,這里也不是評論誰素質高低的問題,工作不分貴賤,都有理虧誤解的時候。對的一方也不要得理不撓人,錯的一方也不要執(zhí)迷不悟,最終是要把問題處理圓滿!
這位兄弟,做人不能這樣的,不是自己的拿了有什么用,還得吃牢飯,我去年冬天幫銀行送雞蛋,放不進快遞柜的,我都會告訴別人的。幾年前我?guī)蛣e人送貨,經(jīng)常拿一兩萬的貨款,還偶爾拿個三五千過夜,因為也是冬天,衣服厚,下班忘交了。
快遞員故意的,掩耳盜鈴偷盜行為。不用強行解釋什么了。如果真是放不下怕丟或者其他原因要拿回店面,就該在客戶來電詢問時講清楚就行了,當天發(fā)生的事應該不會出現(xiàn)忘了記不清這種說法。東西拿走不告知客戶反而在客戶電話詢問時強行說客戶取到了,還說知道住址門牌這種威脅語句。
觀點:通過視頻可以看到確實當時掃地機器人因為體積原因無法放入快遞柜,關于快遞小哥為何事后誣賴丁女士并威脅,目前涉案人員并未到案,所以尚不清楚,但是我想如果快遞員能夠妥善溝通告知快遞因為體積大改日投遞的情況的話,也就不會發(fā)生此類事情。
5月20日晚7時30分:丁女士手機收到中通快遞的取件通知,憑取件碼去小區(qū)的豐巢智能快遞柜取包裹。
5月20日晚8時左右:丁女士去取包裹,卻發(fā)現(xiàn)柜子里是空的。
丁女士當場撥打了快遞員電話。
結果快遞員的回復:“你已經(jīng)取走了,為什么要說箱子是空的?”在丁女士否定后,他竟然說:“知道你家門牌號,小心去你屋里找你”“我要報警,等警察來處理。”
快遞員搬出警察?那好呀,那報警吧~
于是丁女士報警了,可當民警聯(lián)系送件快遞員,請他到派出所接受詢問時,他很快關機聯(lián)系不上。
21日上午,丁女士接到中通快遞公司的電話,對方承認,當時快遞員沒有把包裹放進快遞柜。中通快遞工作人員表示,當天包裹太大放不進快遞箱,后來按公司總部系統(tǒng)要求發(fā)回給賣家,這是公司內(nèi)部事情。公司將把掃地機器人歸還給她,并會要求當事快遞員為當日的言行道歉,不過快遞員已不在武漢。
其實從上述事實來看,中通公司其所為的公司內(nèi)部事情,我認為是有不妥的地方的,為何如此,快遞員刻意隱瞞掃地機器人未放進快遞柜中的事實,并且事后拒絕承認的情況下,難道僅僅是你公司內(nèi)部的事情?就讓丁女士為這件事買了所有的單?我想可能有點言之過早了吧。
從快遞小哥的反常行為以及中通公司的行為來看,我認為快遞小哥可能系事后臨時起意刻意隱瞞掃地機器人進柜的事實,想要侵占掃地機器人,但是無奈視頻中已經(jīng)證實了未放入快遞柜的事實,所以其意識到可能自己確實犯事之后,立刻離開了武漢,其涉嫌的可能就是監(jiān)守自盜。
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