保險(xiǎn)公司電話中心 保險(xiǎn)公司電話中心工作總結(jié)

大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于保險(xiǎn)公司電話中心的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹保險(xiǎn)公司電話中心的解答，讓我們一起看看吧。

95559是什么電話？

95559是交通銀行客服熱線

2002年3月，交通銀行推出現(xiàn)代化的95559客戶服務(wù)中心，服務(wù)廣大對(duì)公和對(duì)私客戶。

收到021—95559推銷分期服務(wù)、保險(xiǎn)的騷擾電話，不用擔(dān)心是騙子，不想接直接掛掉就好，信息并未泄露。

請(qǐng)專業(yè)的大神介紹一下400電話是什么？

從定義上來講：400電話是一個(gè)10位數(shù)的虛擬號(hào)碼，可以綁定公司原有的多個(gè)號(hào)碼，對(duì)外只需公布全國(guó)唯一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，終身不變。當(dāng)客戶撥打400電話是，即可根據(jù)您的設(shè)置將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同的號(hào)碼上。

400電話簡(jiǎn)單易記可以有效提升廣告效果和電話咨詢量

它采用的收費(fèi)方式是分?jǐn)偢顿M(fèi)，主叫（客戶）付市話費(fèi)，被叫（企業(yè)）付長(zhǎng)途費(fèi)，可以避免惡意呼叫同時(shí)彰顯企業(yè)實(shí)力，在一定程度上節(jié)省客戶資費(fèi)，提升電話咨詢量

400電話可以提升企業(yè)形象，因?yàn)樗梢哉f是現(xiàn)今大企業(yè)必備的一個(gè)通信管理平臺(tái)

不錯(cuò)過任何商機(jī)：綁定公司多個(gè)號(hào)碼避免占線，同時(shí)提供短信提醒和后臺(tái)記錄功能，確保不錯(cuò)過任何一個(gè)電話，通過全程錄音對(duì)廣告效果進(jìn)行監(jiān)控和提升

企業(yè)終身不變的號(hào)碼

全國(guó)同一號(hào)碼，搬家不換號(hào)，業(yè)務(wù)不流失，只要將400電話和公司原有固話，手機(jī)號(hào)綁定即可。公司搬家或者人員變動(dòng)，綁定新的手機(jī)或者固話就可以正常使用

400電話業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，即400話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。

400電話又稱為“全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的虛擬號(hào)碼，類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

尊敬的移動(dòng)用戶，400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

中國(guó)移動(dòng)客戶在國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）直接撥打400電話時(shí)，不加收長(zhǎng)途費(fèi)，與撥打普通電話費(fèi)用一致。

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400開頭的電話號(hào)碼是由10位數(shù)字組成，采用主叫方和被叫方共享的虛擬電話。主叫方支付本地呼叫接入費(fèi)用，被叫方支付本地呼叫或長(zhǎng)途費(fèi)用。企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者使用，個(gè)人不能處理400號(hào)。

400是由10位數(shù)字組成的虛擬數(shù)字。雖然400電話服務(wù)類似于以前的800免費(fèi)電話，但它是800電話服務(wù)的升級(jí)版。它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融合了先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心。根據(jù)規(guī)定，只有持有正式營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)才能辦理400電話。

400電話功能很強(qiáng)大，比如說呼叫轉(zhuǎn)接、企業(yè)彩鈴、語音導(dǎo)航等等，不僅提高工作效率，而且同時(shí)還減少了騷擾電話的數(shù)量，確確實(shí)實(shí)是為企業(yè)打造的熱線電話。

企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是中國(guó)唯一一個(gè)可以終生不變的電話號(hào)碼。當(dāng)公司搬遷(甚至跨省搬遷)時(shí)，只需更改綁定在400號(hào)碼下的物理電話號(hào)碼(座機(jī)和手機(jī))，老客戶仍然可以照常打電話，不會(huì)失去任何客戶。同時(shí)，也為您節(jié)省了大量重印宣傳資料的費(fèi)用，避免了逐一通知老客戶的麻煩。

400電話只負(fù)責(zé)處理來電，不能撥出。電話費(fèi)由企業(yè)和撥打400的用戶共同承擔(dān)，呼叫者只需支付當(dāng)?shù)氐碾娫捹M(fèi)。400熱線反映了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話是專為企業(yè)設(shè)計(jì)的統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。

主要有下面的功能：

彩鈴"您好!歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)***，電話接聽中，請(qǐng)稍候!"；

通話錄音系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存；

語言信箱：當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽到提示:"現(xiàn)在是下班時(shí)間(或現(xiàn)在電話全忙)，請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將第一時(shí)間與您聯(lián)系!"

來電分析

工號(hào)播報(bào)"工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)!"

滿意度調(diào)查"您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎?非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3!"

中繼功能

來電黑名單

400業(yè)務(wù)又稱“全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的全國(guó)唯一接入號(hào)碼，全國(guó)各地?fù)艽驘o需加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號(hào)碼與企業(yè)原來的實(shí)體電話號(hào)碼（座機(jī)、手機(jī)）綁定，即可通過公司原來的座機(jī)、手機(jī)接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。

到此，以上就是小編對(duì)于保險(xiǎn)公司電話中心的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于保險(xiǎn)公司電話中心的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。