裝飾公司電話營銷技巧 裝飾公司電話營銷技巧和話術(shù)

大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于裝飾公司電話營銷技巧的問題，于是小編就整理了1個相關(guān)介紹裝飾公司電話營銷技巧的解答，讓我們一起看看吧。

電話銷售開場白技巧，如何做好電話銷售？

電話銷售被掛的概率非常大，為什么？因?yàn)槟汩_場就犯了4個錯誤？

第一個錯誤，上來就介紹自己是哪個公司，是誰及干什么的。這樣開場本不是壞事，但是很容易被客戶掛電話，因?yàn)闆]人喜歡被推銷。

第二個錯誤，接通電話后直接問客戶需求。比如，你有購房需求嗎？你有購車計劃嗎？這樣提問非常的唐突，站在客戶的角度，既使有需求，在沒有跟你確認(rèn)信任關(guān)系之前，客戶為什么要告訴你到底有沒有需求？萬一你是個騙子怎么辦？

第三個錯誤，經(jīng)常把“不好意思”或“打擾了”掛在嘴邊。這些謙卑的開場用語聽起來好像你很謙遜，但從客戶的角度來講，你打電話過去其實(shí)已經(jīng)在打擾到對方了，越謙遜反而顯得你能量弱，當(dāng)能量不對等的時候，銷售人員很容易處于下風(fēng)甚至被客戶牽著鼻子走。

第四個錯誤，為了表親熱，喜歡用一些“哥或姐”的親昵叫法。其實(shí)，這些叫法并不會拉近你跟客戶的關(guān)系及距離，反而顯得你很low。尤其針對大客戶銷售的時候，會讓對方覺得你非常的不專業(yè)。所以，想不讓客戶開場就掛你電話，這4個錯誤必須先規(guī)避掉。

然后才是提升電話銷售開場白的技巧，一共分為3個步驟：

很多新手都在電話銷售過程中碰到這個、那個的問題卡殼住，對于銷售過程中應(yīng)該做的事情并不清晰，尤其是第一句話怎么跟客戶開口。這就好像跟一個女生搭訕一樣，總是很難以啟齒的感覺。其實(shí)實(shí)際上，我們要認(rèn)識到一點(diǎn)，這個是我們自己的心理障礙。我們應(yīng)該怎么辦其實(shí)是有好的辦法的！

怎么開口說第一句話呢？

如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下：

　　a.總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時總機(jī)正在忙或心情不好。

　　b.對方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。

　　c.對方表示無專人負(fù)責(zé)：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。

　　d.專人不在：請對方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時會在。

　　e.撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。

　　f.不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時機(jī)不對。

電話銷售是一種比較常見的銷售模式。之前在一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做助教，經(jīng)常會打電話。我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)。

1.準(zhǔn)備工作，有一個簡單的話術(shù)。

打電話之前，要有一個話術(shù)，自己想要怎么說。想想可能面對的情況，顧客可能出現(xiàn)的反應(yīng)，自己如何應(yīng)對。自己先想一邊。

2.自信，聲音要洪亮。

說話的時候要自信，聲音要洪亮，讓對方聽的清清楚楚。自己要自信，對自己要銷售的產(chǎn)品有信心。你自信的話，對方是可以感受到的。

3.對銷售的產(chǎn)品熟悉。

對銷售的產(chǎn)品一定要熟悉，如果對方問了關(guān)于產(chǎn)品的問題，自己能很快，準(zhǔn)備的回答。

十多年銷售老炮，說幾句經(jīng)驗(yàn)之談

1、開場白無非兩種，第一種大大方方介紹自己是誰，然后直接了當(dāng)說能幫他做什么，說最核心的那點(diǎn)。第二種就是把順序反過來就行。電話銷售本就不認(rèn)識，對方最煩藏頭藏尾的。你大大方方的講，人家才會大大方方的聽。

2、案頭工作一定要做足，要完善自己的知識結(jié)構(gòu)，了解行業(yè)，了解產(chǎn)品，了解客戶的需求，才是你做好銷售的王道，不管是電話銷售還是面對面的銷售，都是一個道理。

3、準(zhǔn)備好自己的情緒，一定要記住電話那一頭，能更準(zhǔn)確的感受到你的情緒，甚至比面對面還要準(zhǔn)確，你這邊是面帶笑容，那邊肯定也是春風(fēng)以對。你這邊也嚴(yán)肅，的會更嚴(yán)肅，你這邊不耐煩，那邊肯定會撂電話。你這邊面帶微笑，有條有理的娓娓道來，人家也會聽的比較在意，也會聽得比較清楚。

4、平時要注意倒飭好自己，給自己一個好狀態(tài)。

5、每次和客戶溝通完之后，要做好記錄，要留下話頭，以便下次繼續(xù)溝通。如果你下次給客戶打電話，你自己都不知道上次給他說了什么，那客戶會認(rèn)為你對這個事情根本也不重視，而且你態(tài)度也不職業(yè)，他會對你能不能辦好這件事情產(chǎn)生懷疑。

6、多作實(shí)景演練，雖然會有些尷尬，但是臺上一分鐘，臺下十年功。做出的努力都會很快得到回報，尤其在電話銷售這個領(lǐng)域，其實(shí)在你身后，領(lǐng)導(dǎo)和客戶都在默默的看著你。

做為銷售！從最開始的電話銷售開始，目前入行有6年的就業(yè)歷史，也培訓(xùn)過新手打過過電話，對于問這個問題的人往往是心虛的表現(xiàn)，沒有發(fā)出去已經(jīng)自己拒絕自己了，沒有開始就已經(jīng)輸?shù)袅恕２贿^很多勝利都是從輸?shù)糸_始的，因?yàn)檩斨皇且粫r的，贏是必須的！

業(yè)態(tài)：電話銷售分業(yè)態(tài)和受眾！我們做為家具渠道的，從拿到資料的那一刻早已經(jīng)知道客戶的部分信息，哪里的？做什么牌子的？以及名字電話??……所以我們首先要：

確立自己的信心，最好的辦法是先打一個電話??給自己的朋友，先讓自己放松的融入電話心態(tài)當(dāng)中，這個很重要，因?yàn)檫@個緩解自己信心不足，和自信心的建立。如果有自己熟悉的客戶做基礎(chǔ)最好，這樣能夠加深和客戶之間的關(guān)系……

先前準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備話題，有開放性問題和封閉的問題，一般不低于5個，一個初次拜訪的電話的目的是什么？介紹我們自己的產(chǎn)品還是？把客戶的即時信息拿到手，還是把我們產(chǎn)品推送給客戶？電話營銷是一個持續(xù)跟進(jìn)的工作，一般一個正常的客戶在第四到第十一次之間成交！這個包涵的因素太多：客戶可觀存在的客戶的屬性問題，或者我們自身原因等等……

我們的開場白根據(jù)自己的產(chǎn)品和品牌來定位：例如移動公司的肯定用，我是移動公司開頭，因?yàn)樗谴笃放疲覀兪菐缀鯚o人知道的基本用產(chǎn)品代替，因?yàn)槭鼙姇恢滥闼^的品牌，他能夠知道的是你是誰？干什么的？然后再決定和不和你溝通？溝通給自己帶來什么好處？這個很重要！

第二：如何開場白？接到電話等客戶回復(fù)后，在決定用什么問題？因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道電話的那端人在干什么？生氣？吵架？還是和自己的家人一起過節(jié)……所以嘗試的問題會多備用幾個……對于拒絕要有心里準(zhǔn)備和承受能力，因?yàn)楹芏鄷r候不是你的原因造成的……

挑選受眾。好的受眾是你良好工作的開始，和信心的來源，如果是老客戶不會跟自己認(rèn)識的人隨便生氣或者會有一定的包容度，新客戶？不開心的時候你試試？然后選擇好的資料來源。再次好的受眾群體……最后是好的電話號碼，別問為什么？因?yàn)槟鞘巧矸莸南笳鳎蛻舻乃刭|(zhì)和高度以及精準(zhǔn)度……

我的經(jīng)驗(yàn)期待給你帶來幫助，個人干貨。由于業(yè)態(tài)和受眾的不同，如有不妥的地方請多交流

到此，以上就是小編對于裝飾公司電話營銷技巧的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于裝飾公司電話營銷技巧的1點(diǎn)解答對大家有用。