怎么申請電商客服號碼電話 怎么申請電商客服號碼電話號碼呢

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電商里面的客服主要是做什么的？對學歷有要求嗎？

電商客服對學歷沒有很高要求一般初中畢業，懂電腦，打字稍微快一點就可以了，電商客服具體做什么：負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答；負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務；負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報；完成上級安排的其他工作任務。

客服一般包括售前還有售后，售前主要就是接待來訪的顧客，回答店鋪產品相關的問題，讓顧客了解他想詢問的問題，然后成交訂單；售后就是在顧客購買商品后遇到了問題，比如破損，遺漏，故障等等問題之后，客服需要與顧客溝通處理辦法，安撫顧客的情緒，在不違背店鋪要求的情況下解決顧客的問題。做客服一般是不要求學歷的，但是對于一些國際站或是對外的店鋪還有平臺可能對學歷和外語有一定的要求。

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