大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于申請電話線模板的問題,于是小編就整理了1個相關(guān)介紹申請電話線模板的解答,讓我們一起看看吧。
電話銷售的開場白還是很重要的,在這里依據(jù)自己10年的銷售經(jīng)驗來回復(fù)這個問題,看看能否有所幫助。
開場白類型:
一、專業(yè)優(yōu)雅型;這個類型講究要專業(yè),要尊重和體諒,不要死纏爛打。
電話接通(已知確定的負責(zé)人是誰)。XX經(jīng)理,您好。我是XX公司XXX,接下來您 公司的業(yè)務(wù)由我來接手,今天特地向您 報個到(體現(xiàn)尊重對方),您現(xiàn)在通話方便嗎?(尊重和體諒對方的時間)。一般這種情況,客戶如果說忙,那么趕快約下一次溝通。您看我明天再聯(lián)系您如何?上午還是下午(用開放式問題表示專業(yè)和尊重)?
一身情況下客戶已經(jīng)拒絕了一次,不會再拒絕第二次了,所以這一次很易約成功。即便不成,也沒有關(guān)系。下次有論壇,有活動了,再邀請,也是沒有問題的呀。
二、先“給”后“問”,調(diào)胃口。
所謂的“給”,是指,要先分享你所知道的信息給客戶,引起客記的注意,然后你才有可能問到相關(guān)的問題,從而獲取到客戶的需求。
比如:XX 經(jīng)理您好。我是XX公司XX。今天聯(lián)系您,是因為未來您公司的業(yè)務(wù)由我來負責(zé),不僅如此,我還負責(zé)咱們整個行業(yè)的業(yè)務(wù)。比如最后咱們行業(yè)老大XXX公司發(fā)生了一些什么變化,在公司的管理上有了哪些新的安排,其中XX方面是和我們合作的。那,我今天也想請問您,咱們公司今年有一些 什么樣的變化?
基本上對方的經(jīng)理還會繼續(xù)問你,那個 XX標桿公司,有沒有做這個,有沒有做那個?
到時候,你的價值就明明白白的體現(xiàn),溝通也就不成問題了。這個價值就是“給”的魅力。
做為銷售!從最開始的電話銷售開始,目前入行有6年的就業(yè)歷史,也培訓(xùn)過新手打過過電話,對于問這個問題的人往往是心虛的表現(xiàn),沒有發(fā)出去已經(jīng)自己拒絕自己了,沒有開始就已經(jīng)輸?shù)袅?。不過很多勝利都是從輸?shù)糸_始的,因為輸只是一時的,贏是必須的!
業(yè)態(tài):電話銷售分業(yè)態(tài)和受眾!我們做為家具渠道的,從拿到資料的那一刻早已經(jīng)知道客戶的部分信息,哪里的?做什么牌子的?以及名字電話??……所以我們首先要:
確立自己的信心,最好的辦法是先打一個電話??給自己的朋友,先讓自己放松的融入電話心態(tài)當(dāng)中,這個很重要,因為這個緩解自己信心不足,和自信心的建立。如果有自己熟悉的客戶做基礎(chǔ)最好,這樣能夠加深和客戶之間的關(guān)系……
先前準備工作:準備話題,有開放性問題和封閉的問題,一般不低于5個,一個初次拜訪的電話的目的是什么?介紹我們自己的產(chǎn)品還是?把客戶的即時信息拿到手,還是把我們產(chǎn)品推送給客戶?電話營銷是一個持續(xù)跟進的工作,一般一個正常的客戶在第四到第十一次之間成交!這個包涵的因素太多:客戶可觀存在的客戶的屬性問題,或者我們自身原因等等……
我們的開場白根據(jù)自己的產(chǎn)品和品牌來定位:例如移動公司的肯定用,我是移動公司開頭,因為他是大品牌,而我們是幾乎無人知道的基本用產(chǎn)品代替,因為受眾會不知道你所謂的品牌,他能夠知道的是你是誰?干什么的?然后再決定和不和你溝通?溝通給自己帶來什么好處?這個很重要!
第二:如何開場白?接到電話等客戶回復(fù)后,在決定用什么問題?因為你永遠不知道電話的那端人在干什么?生氣?吵架?還是和自己的家人一起過節(jié)……所以嘗試的問題會多備用幾個……對于拒絕要有心里準備和承受能力,因為很多時候不是你的原因造成的……
挑選受眾。好的受眾是你良好工作的開始,和信心的來源,如果是老客戶不會跟自己認識的人隨便生氣或者會有一定的包容度,新客戶?不開心的時候你試試?然后選擇好的資料來源。再次好的受眾群體……最后是好的電話號碼,別問為什么?因為那是身份的象征,客戶的素質(zhì)和高度以及精準度……
我的經(jīng)驗期待給你帶來幫助,個人干貨。由于業(yè)態(tài)和受眾的不同,如有不妥的地方請多交流
電話銷售被掛的概率非常大,為什么?因為你開場就犯了4個錯誤?
第一個錯誤,上來就介紹自己是哪個公司,是誰及干什么的。這樣開場本不是壞事,但是很容易被客戶掛電話,因為沒人喜歡被推銷。
第二個錯誤,接通電話后直接問客戶需求。比如,你有購房需求嗎?你有購車計劃嗎?這樣提問非常的唐突,站在客戶的角度,既使有需求,在沒有跟你確認信任關(guān)系之前,客戶為什么要告訴你到底有沒有需求?萬一你是個騙子怎么辦?
第三個錯誤,經(jīng)常把“不好意思”或“打擾了”掛在嘴邊。這些謙卑的開場用語聽起來好像你很謙遜,但從客戶的角度來講,你打電話過去其實已經(jīng)在打擾到對方了,越謙遜反而顯得你能量弱,當(dāng)能量不對等的時候,銷售人員很容易處于下風(fēng)甚至被客戶牽著鼻子走。
第四個錯誤,為了表親熱,喜歡用一些“哥或姐”的親昵叫法。其實,這些叫法并不會拉近你跟客戶的關(guān)系及距離,反而顯得你很low。尤其針對大客戶銷售的時候,會讓對方覺得你非常的不專業(yè)。所以,想不讓客戶開場就掛你電話,這4個錯誤必須先規(guī)避掉。
然后才是提升電話銷售開場白的技巧,一共分為3個步驟:
電話銷售是一種比較常見的銷售模式。之前在一個培訓(xùn)機構(gòu)做助教,經(jīng)常會打電話。我認為應(yīng)該做好以下幾點。
1.準備工作,有一個簡單的話術(shù)。
打電話之前,要有一個話術(shù),自己想要怎么說。想想可能面對的情況,顧客可能出現(xiàn)的反應(yīng),自己如何應(yīng)對。自己先想一邊。
2.自信,聲音要洪亮。
說話的時候要自信,聲音要洪亮,讓對方聽的清清楚楚。自己要自信,對自己要銷售的產(chǎn)品有信心。你自信的話,對方是可以感受到的。
3.對銷售的產(chǎn)品熟悉。
對銷售的產(chǎn)品一定要熟悉,如果對方問了關(guān)于產(chǎn)品的問題,自己能很快,準備的回答。
謝邀,分享一個朋友轉(zhuǎn)發(fā)的百度大學(xué)的電話銷售課件!
課程中揭示了,一個電話銷售的過程,絕對不是一通電話而已!也不是一個簡單的技巧就可以做好的!
1、了解客戶的基本情況
2、明確電話的目標
3、未達到目標必須提的問題
4、客戶可能會問的問題
5、準備所需的資料
1、自我介紹(因為是大廠的課件,所以自我介紹是必須的,一般公司請酌情考慮)
十多年銷售老炮,說幾句經(jīng)驗之談
1、開場白無非兩種,第一種大大方方介紹自己是誰,然后直接了當(dāng)說能幫他做什么,說最核心的那點。第二種就是把順序反過來就行。電話銷售本就不認識,對方最煩藏頭藏尾的。你大大方方的講,人家才會大大方方的聽。
2、案頭工作一定要做足,要完善自己的知識結(jié)構(gòu),了解行業(yè),了解產(chǎn)品,了解客戶的需求,才是你做好銷售的王道,不管是電話銷售還是面對面的銷售,都是一個道理。
3、準備好自己的情緒,一定要記住電話那一頭,能更準確的感受到你的情緒,甚至比面對面還要準確,你這邊是面帶笑容,那邊肯定也是春風(fēng)以對。你這邊也嚴肅,的會更嚴肅,你這邊不耐煩,那邊肯定會撂電話。你這邊面帶微笑,有條有理的娓娓道來,人家也會聽的比較在意,也會聽得比較清楚。
4、平時要注意倒飭好自己,給自己一個好狀態(tài)。
5、每次和客戶溝通完之后,要做好記錄,要留下話頭,以便下次繼續(xù)溝通。如果你下次給客戶打電話,你自己都不知道上次給他說了什么,那客戶會認為你對這個事情根本也不重視,而且你態(tài)度也不職業(yè),他會對你能不能辦好這件事情產(chǎn)生懷疑。
6、多作實景演練,雖然會有些尷尬,但是臺上一分鐘,臺下十年功。做出的努力都會很快得到回報,尤其在電話銷售這個領(lǐng)域,其實在你身后,領(lǐng)導(dǎo)和客戶都在默默的看著你。
到此,以上就是小編對于申請電話線模板的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于申請電話線模板的1點解答對大家有用。